ЗАРАБАТЫВАЙТЕ !!! на глобальных рынках. БЕСПЛАТНАЯ консультация - оставьте свой телефон сейчас

Менеджмент (Management) - это

наука об управление бизнесом и людьми, главной целью которого есть обеспечение прибили от предприятия при эффективном использовании подчинённых, среди задач выделяют: контроль, организация, планирование, размещение кадров по рабочим местам и управление персоналом

Определение менеджмента и его история возникновения, основные составные части менеджмента, субъект и объект менеджмента, основные школы управления менеджмента, модели менеджмента, цель, задачи и научные подходы, основные характерные черты менеджмента, принципы и функции менеджмента, виды менеджмента, методы менеджмента

Развернуть содержание

Менеджмент - это, определение

Менеджмент - это прежде всего управление людьми менеджером на предприятии для достижения позитивной динамики развития компании, включает в себя следующие подсистемы менеджмента: риск-менеджмент, финансовый менеджмент, стратегический менеджмент, инвестиционный менеджмент, информационный менеджмент, управление качеством персонала.

Афоризм: Менеджмент состоит в том, чтобы делать вещи правильно; лидерство – в том, чтобы делать правильные вещи
Афоризм: Менеджмент состоит в том, чтобы делать вещи правильно; лидерство – в том, чтобы делать правильные вещи

Менеджмент - это одно из направлений современной экономической науки, направленное на создание, планирование и реализацию плана развития предприятия, организации, фирмы с целью максимизации потенциальной прибыли компании, создания устойчивой системы управления предприятием. Большое значение для развития фирмы играет стратегический менеджмент руководства компании.

Что такое менеджмент
Что такое менеджмент

Менеджмент - это разработка (моделирование), создание, максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем.

Навыки менеджмента
Навыки менеджмента

Менеджмент - это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов в требуемые результаты.

Задачи менеджмента
Задачи менеджмента

Менеджмент - это совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью повышения эффективности их работы.

Финансовый менеджмент как система управления
Финансовый менеджмент как система управления

Менеджмент - это искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной производственной деятельности.

Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целейорганизации посредством планирования, организации,руководства и контроля над организационными ресурсами
Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целейорганизации посредством планирования, организации,руководства и контроля над организационными ресурсами

Менеджмент - это способ управления, который обеспечивает организацию труда, повышение его производительности, ориентацию предприятия на прибыль и доходность, чуткость к различным новациям, воплощение их в производственной деятельности.

Подходы к определению понятия «менеджмент»
Подходы к определению понятия «менеджмент»

Менеджмент - это выполнение функций планирования, организации и руководства любым предприятием, учреждением, в том числе и медицинским.

Стратегический менеджмент – это систематический процесс создания устойчивых конкурентных преимуществ
Стратегический менеджмент – это систематический процесс создания устойчивых конкурентных преимуществ

Менеджмент - это система программно-целевого управления, текущего и перспективного планирования и прогнозирования научно-технических разработок, организации производства.

Экономика и менеджмент
Экономика и менеджмент

Менеджмент - это одна из основных категорий наук об управлении любыми социальными процессами. Основной состав понятий любых теорий управления исходит из кибернетики и экономики.

Цель менеджмента
Цель менеджмента

Менеджмент - это научно-практическое направление, ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности (функционирования) организаций в рыночных условиях.

Основные функции менеджмента
Основные функции менеджмента

История возникновения и развития менеджмента

Для начала, скажем, что история развития менеджмента уходит своими корнями в далекое прошлое. Зарождался он еще во времена древней Греции и шумеров. Сама история становления и развития менеджмента довольно путана на первых этапах, но неоспоримо важна для современности.

Функции менеджмента
Функции менеджмента

История возникновения и развития менеджмента начинается со времён до нашей эры и продолжается сейчас. Для удобства все этапы разделяются по временной шкале:

- древний период;

- индустриальный период;

- период систематизации.

Развитие теории и практики менеджмента
Развитие теории и практики менеджмента

Также выделяются несколько школ управления с различными концепциями:

- научная;

- классическая;

- человеческих отношений;

- поведенческих наук;

- управленческих наук.

Развитие школ менеджмента
Развитие школ менеджмента

  Древний период (с IX века по XVIII век)

Наиболее простые формы управления появились в первобытном обществе, тогда управление создавалось всеми членами рода, а не конкретными людьми. Переход от собирательства и охоты к производству положил начало зарождению менеджмента.

Периоды развития управленческой мысли
Периоды развития управленческой мысли

Структура общества Древнего Египта сформировала первую управленческую систему. Различные древнегреческие мыслители понимали понятие и цели управления по-своему.

Общество древнего Египта
Общество древнего Египта

Сократ считал, что самым важным является нужный человек на правильном месте, выполняющий поставленные задачи.

Сократ
Сократ

Платон утверждал, что управление – главный элемент жизнеобеспечения общества.

Платон
Платон

Аристотель доказывал необходимость наличия управляющего над рабами, чтобы владельцы могли посвятить себя более нужным делам. В Древнем Риме обязательно контролировали выполненную работу, сравнивали результаты и выясняли причины невыполнения плана.

Аристотель
Аристотель

  Индустриальный период (с XVIII века по XIX век)

На этом этапе зародилась чёткая система менеджмента. Произошло это из-за замены ручного труда машинным. Бизнесмены требовали выполнения всех производственных условий, чтобы оправдать расходы, чем вызывали лишь недовольство и гнев рабочих.

Периодизация менеджмента
Периодизация менеджмента

  Период систематизации (с XIX века по XX век)

Наука о менеджменте не стоит на месте. Появляются новые течения и меняются взгляды исследователей. Управляющие перешли от одной организации на всё общество.

Период систематизации
Период систематизации

На рубеже XIX–XX веков начали появляться огромные предприятия. Из-за этого потребовалась смена системы управления производством. На этом заканчивается хронологическая история развития менеджмента. Школы управления развивали её далее.

Функции управления периода систематизации менеджмента
Функции управления периода систематизации менеджмента

  Современный менеджмент (с XX века)

ХХ век для менеджмента можно описать в 8 этапов:

- этап 1 (начало века) положено начало менеджменту как науке; Ф.Тейлор в своей книге «Принцип управление» описывает значение системного анализа в управлении организации;

- этап 2 (10-е гг. ) Ф.Файоль, П. Урвик развивают теорию Ф. Тейлора. Устанавливаются принципы, формируются функции менеджмента;

- этап 3 (20-30-е гг.) развитие и становление «Неоклассической» школы и «Школы человеческих отношений»;

- этап 4 (40-60-е гг.) совершенствование теории менеджмента в связи с тем, что данная наука начинает тесто связываться с социологией и психологией;

- этап 5 (60-70-е гг.) менеджмент начинает использовать информационные технологии;

- этап 6 (70-80-е гг.) развиваются теории И.Ансоффа, Г. Саланчика, которые раскрывают новые способы и методы управления; устанавливается тесная взаимосвязь между внутренней и внешней средой организации;

- этап 7 (80-90-е гг.) революционные открытия в управлении организацией Японией и другими развитыми странами, разрабатываются новые методы управлений;

- этап 8 (90-е гг - начало ХХI века) создание организационной культуры в организациях, демократизация управления.

Принципы научного менеджмента
Принципы научного менеджмента
    Истоки современного менеджмента

Управление, прежде чем оно оформилось в систематизированную научную дисциплину и профессию, прошло многовековой путь и признано самостоятельной областью деятельности человека только лишь в XX в.

Истоки возникновения современного менеджмента
Истоки возникновения современного менеджмента

В условиях индивидуальной (или семейной) организации производства управление осуществлялось традиционными унаследованными приемами, неизменными на протяжении многих поколений. При принятии управленческих решений преобладала интуиция.

Фазы промышленного развития
Фазы промышленного развития

Возникновение и объективная необходимость управления как самостоятельного вида деятельности обусловлена общественным разделением труда, развитием кооперации и увеличением масштабов производства.

Менеджмент – это вид профессиональной деятельности
Менеджмент – это вид профессиональной деятельности

Первые работы, в которых сделана попытка научного обобщения накопленного опыта, были ответом на потребности развития в условиях промышленной революции.

Сущность финансового менеджмента
Сущность финансового менеджмента

Эволюция управления как научная дисциплина не представляла собой серии последовательных шагов вперед. Успехи в теории и практике управления всегда зависели от успехов в смежных областях, таких как инженерные науки, математика, психология, социология.

Задачи менеджмента
Задачи менеджмента

В развитии управленческой мысли и подходов к управлению все больше начинает преобладать интерес к бизнесу, осознание необходимости глубже постичь влияние внешних факторов на организационные структуры.

Задачи стратегического менеджмента
Задачи стратегического менеджмента
    Смена парадигмы управления в России

За последние годы ситуация в России существенно изменилась. Административную систему управления сменила рыночная система; процессы демократизации принесли гражданам права и свободы; приобщение к технологической, электронной и информационной революциям полностью изменило российский образ жизни.

Модель построения и развития бизнеса «концептуальный менеджмент»
Модель построения и развития бизнеса «концептуальный менеджмент»

Основные изменения в России включают переход к рынку и демократии, распад СССР. В результате перехода к рынку российские предприятия получили свободные цены, право выбора поставщиков и потребителей, перспективу выхода на международные рынки. Вместе с тем ужесточилась конкуренция, на отечественном рынке появились зарубежные производители.

Это менеджмент
Это менеджмент

Отпущенные цены, свобода выбора поставщиков и производителей совместно с внешнеэкономической либерализацией и неконкурентоспособностью отечественной продукции, а также ряд других факторов привели к экономическому кризису и стагфляции.

Основные положения старой и новой парадигмы управления
Основные положения старой и новой парадигмы управления

Однако кризис в Российской Федерации имеет структурный характер и требует в дополнение к макроэкономическим антикризисных мер структурного характера. Отсутствие последних в сочетании с жесткой фискальной политикой привело к нехватке денег в реальном секторе экономики и, соответственно, к недостатку у предприятий оборотного капитала, взаимным неплатежам. Предприятия были вынуждены прибегнуть к бартерным обменам и построению бартерных цепочек. Деньги перестали быть существенным средством товарооборота.

Методология построения системы менеджмента качества
Методология построения системы менеджмента качества

Приход иностранных участников принес как новые возможности, так и новые проблемы. Основными возможностями являются привлечение иностранных инвестиций и приобретение технологического и управленческого опыта. Основной проблемой является неконкурентоспособность отечественной продукции вследствие технологического и управленческого отставания.

Менеджмент предприятия
Менеджмент предприятия

Демократические преобразования принесли не только свободу слова и базу для создания правового государства, но и необходимость исполнения федерального и местных бюджетов. Их хронические дефициты вызвали в конечном счете повышение налогового бремени, удушающего экономику. Возникли бартерные цепочки, взаимные задолженности, многомесячные невыплаты заработной платы.

Некоторые виды современного российского менеджмента
Некоторые виды современного российского менеджмента

Переход к рыночным условиям сопровождается формированием рынка труда, повышением социальной ответственности предприятий, большой ориентацией на правовое государство.

Виды менеджмента
Виды менеджмента

В результате перемен, произошедших за последние годы, российские предприятия получили не только новые возможности, но и многочисленные трудности, имеющие в основном внутренний характер и связанные с необходимостью реформирования организации.

Виды и задачи финансового менеджмента
Виды и задачи финансового менеджмента

Основные цели реформирования организации:

- обеспечение соблюдения законодательства, требований всех видов права (административного, налогового, трудового, гражданского, конкурентного, экологического, международного и др.);

- разработка системы менеджмента, максимально учитывающей экономические законы функционирования рынка, законы организации и охраны окружающей природной среды, научные подходы, принципы и современные методы принятия управленческих решений;

- повышение конкурентоспособности организации и товаров на основе концепций стратегического и тактического маркетинга, стратегического, инновационного, финансового, производственного и других видов менеджмента;

- повышение эффективности и устойчивости функционирования организации;

- защита прав работников;

- обеспечение всех заинтересованных лиц (учредителей, акционеров, инвесторов и др.) достоверной информацией о финансово-экономическом положении организации.

Виды менеджеров по уровням и сферам
Виды менеджеров по уровням и сферам

Прежняя парадигма управления в Российской Федерации базировалась на марксистской трактовке экономического развития. Роль экономического фундамента справедливого распределения по результатам труда выполняла общественная собственность на средства производства, план выступал как регулятор производства.

5 задач стратегического менеджмента
5 задач стратегического менеджмента

Экономическая теория социализма обосновала необходимость реализации таких принципиальных положений, как концентрация производства, его монополизация на государственных предприятиях, ориентация производственной специализации на народнохозяйственную эффективность, закрытость единого народнохозяйственного комплекса страны.

Базовые факторы риск-менеджмента
Базовые факторы риск-менеджмента

Научно-технический прогресс и невиданных размеров концентрация научного и производственного потенциалов, особенно в годы Второй мировой войны, привели к реструктуризации мирового хозяйства. Жизнеспособность бизнеса стала определяться его гибкостью, динамичностью и адаптивностью к требованиям внешней среды.

Некоторые виды современного российского менеджмента
Некоторые виды современного российского менеджмента

Радикальное изменение парадигмы управления – системы взглядов на управление – во второй половине XX века связано с развитием рыночно-предпринимательских экономических отношений. Так возникла настоятельная потребность в разработке новой парадигмы управления.

Объекты и виды менеджмента в организации Шевелева Н.Л.
Объекты и виды менеджмента в организации Шевелева Н.Л.

Децентрализация системы управления, проводимая в процессе реформирования, не предполагает полного отказа от государственного регулирования социально-экономических процессов на уровне организаций и предприятий. Движение к рынку является сложным процессом, непременным и активным участником которого должно быть государство.

Взаимосвязь основных функций менеджмента
Взаимосвязь основных функций менеджмента

Целесообразность регулирования рынка путем проведения определенной государственной политики в таких областях, как социально-экономическая, валютно-финансовая, структурно-инвестиционная и научно-техническая, была практически повсеместно признана после разрушительного мирового кризиса конца 1920-х гг.

Совокупность целей менеджмента в функциональном разрезе
Совокупность целей менеджмента в функциональном разрезе

Государство должно устанавливать и охранять общие правила функционирования рынка, используя такие формы вмешательства, как законодательство (в том числе антимонопольное), государственные заказы, лицензирование экспорта и импорта, установление кредитных ставок, различные формы стимулирования и контроля рационального использования природных ресурсов и т.д.

Менеджмент организаций – это самостоятельный вид организационно-управленческой деятельности, которая охватывает такие сферы
Менеджмент организаций – это самостоятельный вид организационно-управленческой деятельности, которая охватывает такие сферы

На государство возлагается регулирование внерыночных зон хозяйствования, таких как экологическая безопасность, социально-экономические права человека, перераспределение доходов, НТП, ликвидация структурных и региональных диспропорций, развитие эффективных международных экономических отношений.

Менеджмент организации
Менеджмент организации

Выполняя эти функции, государство регулирует спрос и предложение на макроуровне, не вмешиваясь и не ограничивая действие механизма саморегулирования на уровне организаций, между которыми осуществляется товарно-денежный обмен.

Менеджмент операционной системы (методологические основы)
Менеджмент операционной системы (методологические основы)

Различными являются используемые формы государственного воздействия, которые все в большей мере превращаются в «мягкие» инструменты регулирования (налоговая, кредитная, амортизационная, тарифная политика и т.д.).

Менеджмент
Менеджмент

Переход к полицентрической системе хозяйствования должен обеспечить значительное повышение роли самоуправления на всех уровнях. В условиях Российской Федерации центры хозяйствования все больше перемещаются на уровень регионов, экономическая самостоятельность которых возрастает.

Концепция системного менеджмента
Концепция системного менеджмента

Это приводит к увеличению количества и сложности задач, решаемых в регионах, существенно упрощая систему управления народным хозяйством в целом, снижая энтропию – элемент случайности и способствуя повышению управляемости экономики России.

Смена главных задач и целей менеджмента по мере развития рынка
Смена главных задач и целей менеджмента по мере развития рынка

Важным положением новой парадигмы является установка на сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора. Государственный сектор экономики сокращается за счет расширения сферы рыночного предпринимательства. На его долю приходится существенная часть внутреннего валового продукта страны, однако значение крупных и сверхкрупных предприятий для экономики вряд ли уменьшится.

Научный менеджмент широко использует как описательные методы, свойственные гуманитарным наукам, так и количественные методы точных наук
Научный менеджмент широко использует как описательные методы, свойственные гуманитарным наукам, так и количественные методы точных наук

Так, в 1992 – 2000 гг. в результате экономических реформ в промышленности Тульской области значительно изменилось соотношение форм собственности. В 1992 г. государственную форму собственности имели 84% общего количества предприятий, ими производилось почти 73% объема промышленной продукции. Процесс приватизации и акционирования привел к преобладанию в промышленности области негосударственной формы собственности.

Сравнительный анализ старой и новой парадигмы управления в России
Сравнительный анализ старой и новой парадигмы управления в России

В 2000 г. преобладали частная и смешанная формы собственности, на их долю приходилось 90% общего количества предприятий и 92% объема произведенной продукции. Управление этими предприятиями должно базироваться на комбинации методов, носящих рыночный и административный характер. Преобладание той или иной группы методов зависит от статуса предприятий в экономической системе страны.

Менеджмент организаций
Менеджмент организаций

Концепция управления организациями негосударственного сектора как открытыми, социально ориентированными системами означает поворот к рынку и потребителю. Каждая организация, функционирующая в рыночной среде, должна самостоятельно решать вопросы внутренней организации, устанавливая рациональные связи с внешней средой.

Налоговый менеджмент
Налоговый менеджмент

Маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, налаживание коммуникаций являются важнейшими вопросами для организаций.

Структура менеджмента
Структура менеджмента

Социальная ориентация организации означает, что наряду с экономической функцией она выполняет и социальную роль, рассматриваемую с точки зрения ориентации на потребителя и его запросы, т.е. удовлетворение потребностей общества в товарах и услугах, производимых предприятием, а также с позиций решения важнейших социальных проблем трудовых коллективов организации.

Инвестиционный менеджмент
Инвестиционный менеджмент
    Современные концепции управления

В современных условиях получают развитие новые концепции управления, отражающие тенденции гуманизации и либерализации в процессе жизнедеятельности социальных систем.

Цели концепции «Менеджмент без иерархии»
Цели концепции «Менеджмент без иерархии»

Сущность новых подходов отражает концепция «Management ohne Hierarie» – «Менеджмент без иерархии».

В производственной сфере получили развитие следующие концепции
В производственной сфере получили развитие следующие концепции

Виды менеджмента

Крупная компания одновременно ставит и решает комплекс взаимосвязанных задач, для чего создаётся несколько подсистем в системе менеджмента:

- управление проектами;

- инновационный менеджмент;

- финансовый менеджмент;

- стратегический менеджмент;

- инвестиционный менеджмент;

- риск-менеджмент;

- информационный менеджмент;

- экологический менеджмент.

Производственный менеджмент
Производственный менеджмент

Виды менеджмента: производственный менеджмент, финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, инвестиционный менеджмент, антикризисный менеджмент, стратегический менеджмент, международный менеджмент.

Виды менеджмента
Виды менеджмента

  Инновационный менеджмент

Инновационный менеджмент - взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами.

Метсо инновационного менеджмента в теории и практике управления
Метсо инновационного менеджмента в теории и практике управления

Объектами инновационного менеджмента являются инновация и инновационный процесс.

Инновационный менеджмент
Инновационный менеджмент

Инновационный процесс - это процесс создания, освоения, распространения и использования инновации. Также инновационный процесс применительно к продукту (товару) может быть определен как процесс последовательного превращения идеи в товар через этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства, сбыта.

Понятие инновации
Понятие инновации

Укрупненно инновации могут быть разделены на продуктовые, технологические и организационно-распорядительные. Последние в большинстве случаев неизбежны при внедрении как продуктовых, так и технологических инноваций. Известны классификации инноваций по следующим признакам: распространенность, место в производственном цикле, преемственность, охват рынка, степень новизны и инновационный потенциал.

Виды менеджмента
Виды менеджмента
    Задачи инновационного менеджмента

Задачи инновационного менеджмента:

- планирование инновационной деятельности организации (формулирование миссии ориентация деятельности организации на инновации, определение стратегических направлений инновационной деятельности и постановка целей в каждом из них, выбор оптимальной для каждого направления инновационной стратегии развития);

- организация инновационной деятельности;

- мотивация участников инновационной деятельности;

- систематическая оценка результатов инновационной деятельности;

- рациональное использование всего нового.

Понятие и задачи инновационного менеджмента
Понятие и задачи инновационного менеджмента

  Финансовый менеджмент

Тема денежных отношений, которая связана с формированием, использованием и регулированием ресурсов организации. Финансовый менеджмент направлен на управление движением финансовых ресурсов и финансовых отношений, возникающих между хозяйствующими субъектами в процессе движения финансовых ресурсов.

Виды и задачи финансового менеджмента
Виды и задачи финансового менеджмента

Вопрос, как искусно руководить этими движениями и отношениями, составляет содержание финансового менеджмента. Финансовый менеджмент представляет собой процесс выработки цели управления финансами и осуществление воздействия на финансы с помощью методов и рычагов финансового механизма для достижения поставленной цели.

Схема финансового менеджмента
Схема финансового менеджмента

Одним из эффективных методов является применениетеста Хаскеля, позволяющего в короткие сроки выявить слабые стороны в финансовом менеджменте. Таким образом, финансовый менеджмент включает в себя стратегию и тактику управления. Под стратегией в данном случае понимаются общее направление и способ использования средств для достижения поставленной цели. Этому способу соответствует определенный набор правил и ограничений для принятия решений.

Финансовый менеджмент реализуется через функционирование финансовых систем в рамках организационного контура экономических служб
Финансовый менеджмент реализуется через функционирование финансовых систем в рамках организационного контура экономических служб

Стратегия позволяет сконцентрировать усилия на вариантах решения, не противоречащих принятой стратегии, отбросив все другие варианты. После достижения цели стратегия как направление и средство её достижения прекращает свое существование.

Сущность финансового менеджмента
Сущность финансового менеджмента

Новые цели ставят задачу разработки новой стратегии. Тактика - это конкретные методы и приёмы для достижения поставленной цели в конкретных условиях. Задачей тактики управления является выбор оптимального решения и наиболее приемлемых в данной хозяйственной ситуации методов и приёмов управления. Целью финансового менеджмента является максимизация прибыли, благосостояния предприятия с помощью рациональной финансовой политики.

Функции финансового менеджмента
Функции финансового менеджмента

Задачи финансового менеджмента:

- обеспечение наиболее эффективного использования финансовых ресурсов;

- оптимизация денежного оборота;

- оптимизация расходов;

- обеспечение минимизации финансового риска на предприятии;

- оценка потенциальных финансовых возможностей предприятия;

- обеспечение рентабельности предприятия;

- задачи в области антикризисного управления;

- обеспечение текущей финансовой устойчивости предприятия.

Структура финансового менеджмента
Структура финансового менеджмента

Основными принципами финансового менеджмента являются:

- финансовая самостоятельность предприятия;

- самофинансирование предприятия;

- материальная заинтересованность предприятия;

- материальная ответственность;

- обеспечение рисков финансовыми резервами.

Финансовый менеджмент как система управления
Финансовый менеджмент как система управления

Управление денежными потоками осуществляется с помощью разных приёмов. Общим содержанием всех приёмов финансового менеджмента является воздействие финансовых отношений на величину финансовых ресурсов.

Финансовый менеджмент
Финансовый менеджмент

К приёмам управления движением финансовых ресурсов и капитала относятся:

- системы расчетов и их формы;

- кредитование и его формы;

- депозиты и вклады (в том числе в драгоценные металлы и за рубежом);

- операции с валютой;

- страхование (включая хеджирование);

- залоговые операции;

- трансферт;

- трастовые операции;

- текущая аренда;

- лизинг;

- селенг;

- транстинг;

- франчайзинг;

- бухгалтерский учет.

Функции финансового менеджмента
Функции финансового менеджмента

Существуют различные стратегии финансового менеджмента:

- критерий Келли;

- финансовый менеджмент Miller’a;

- мартингейл;

- оскар Грайнд.

Принципы организации финансового менеджмента
Принципы организации финансового менеджмента

  Стратегический менеджмент

Стратегическое управление (менеджмент) - функция управления (менеджмента), распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и её чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджментакомпании.

Модель стратегического менеджмента
Модель стратегического менеджмента

Стратегическое управление - разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов.

Эволюция систем стратегического управления
Эволюция систем стратегического управления

Стратегия - образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации.

Стратегическое управление (менеджмент)
Стратегическое управление (менеджмент)

Пять элементов стратегии (Г. Минцберг):

- стратегия как план;

- стратегия как позиция;

- стратегия как приём;

- стратегия как паттерн действий;

- стратегия как перспектива.

Фундаментальные проблемы стратегического управления
Фундаментальные проблемы стратегического управления

Стратегия организации - взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер или подходов во имя укрепления жизнеспособности и мощи организации по отношению к её конкурентам. Стратегия организации - по существу - набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности.

Причины появления стратегического менеджмента
Причины появления стратегического менеджмента

Стратегический план - план, разрабатывающийся на уровне компании или подразделения (стратегической бизнес-единицы (СБЕ)) с целью определения миссии компании, главных ориентиров для долговременного роста компании, создания основы для разработки номенклатуры товаров компании и распределения ресурсов между подразделениями компании.

Сущность и основные понятия стратегического менеджмента в системе малого бизнеса
Сущность и основные понятия стратегического менеджмента в системе мелкого бизнеса

Стратегический анализ («портфельный анализ») - является основным элементом стратегического планирования. Стратегический анализ выступает в качестве инструмента стратегического управления, с помощью которого руководство предприятия выявляет и оценивает свою деятельность с целью вложения средств в наиболее прибыльные и перспективные её направления.

Иерархия менеджмента
Иерархия менеджмента

Основным методом портфельного анализа является построение двумерных матриц. С помощью таких матриц происходит сравнение производств, подразделений, процессов, продуктов по соответствующим критериям.

Процессное управление – интегрирующая основа Управление рисками
Процессное управление – интегрирующая основа Управление рисками

Альтернативное описание:

- стратегическое управление (СУ) - единоличное управление стратегом в соответствии с выработанной им стратегией для достижения стратегической цели;

- стратег - руководитель, имеющий все необходимые полномочия и ресурсы для реализации своей стратегии;

- стратегическая цель - цель, при достижении которой стратег радикально и безвозвратно меняет ситуацию конкурирования в свою пользу;

- стратегия - решение задачи (не приказ, а «ответ») о том, как достичь стратегической цели из исходной ситуации с помощью имеющихся ресурсов и с учётом возможных действий конкурентов.

Модель стратегического менеджмента
Модель стратегического менеджмента

Стратегические решения чаще всего основаны на интуиции и опыте Стратега, так как рассчитать логически все возможности и варианты развития ситуации конкурирования даже в военном противоборстве невозможно. Для расширения опыта/знаний Стратега возможно привлекать «советников» (группа по разработке и анализу возможностей и стратегий).

Стратегия предприятия
Стратегия предприятия

Тем не менее, либо ответственность и инициатива остаётся за Стратегом (роль Лидера организации), либо «процесс стратегического планирования» превращается в бюрократические процедуры и потерю инициативы в конкурировании.

Роль стратегического управления в налаживании взаимодействия факторов внутренней и внешней среды предприятия
Роль стратегического управления в налаживании взаимодействия факторов внутренней и внешней среды предприятия

Комплексные процессы высшего уровня, объединяющие и координирующие все известные бизнес-процессы - стратегические процессы создания ценности. Выделяемые стратегические процессы являются скорее набором требований и политикой фирмы, чем жёстким набором операций.

Сравнение оперативного (текущего) и стратегического управления
Сравнение оперативного (текущего) и стратегического управления
    Элементы стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент – это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, адекватные воздействию внешней среды и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в конечном итоге способствует выживанию организации и достижению своих целей в долгосрочной перспективе.

Стратегический менеджмент

Стратегический менеджмент обычно рассматривается как совокупность пяти взаимосвязанных процессов:

- определение миссии и целей;

- анализ внешней и внутренней среды;

- анализ и выбор стратегии;

- реализация стратегии;

- оценка и контроль выполнения стратегии.

Отличия стратегического менеджмента от оперативного
Отличия стратегического менеджмента от оперативного

Стратегический менеджмент принципиально отличен от оперативного. Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды.

Основы стратегического менеджмента

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся возможности.

Области внешнего окружения
Области внешнего окружения

Угрозы и возможности могут проявляться с шести областях внешнего окружения. Все многообразие стратегий, которые используют фирмы, представляет собой различные модификации нескольких базовых стратегий. Каждая из них эффективна при определенных условиях и состоянии среды.

Введение в стратегический менеджмент

При этом существуют факторы, влияющие на выбор стратегии:

- вид бизнеса и особенности отрасли, в которой работает организация;

- состояние внешнего окружения, его предсказуемость;

- цели организации; ценности, которыми руководствуются топ-менеджеры при принятии решений;

- уровень рисков;

- внутренняя структура организации;

- опыт реализации прошлых стратегий;

- фактор времени.

Базовые стратегии
Базовые стратегии
    Содержание стратегического менеджмента

Содержание стратегического менеджмента:

- анализ внешней среды фирмы;

- анализ её внутренней обстановки;

- формирование миссии и целей фирмы;

- выбор и разработка стратегии на уровне стратегической зоны хозяйствования (СЗХ), фирмы;

- анализ портфеля диверсифицированной фирмы;

- проектирование организационной структуры;

- выбор степени интеграции и систем управления;

- управление комплексом «стратегия - структура - контроль»;

- определение нормативов поведения и политики фирмы в отдельных сферах её деятельности;

- обеспечение обратной связи результатов и стратегии компании;

- совершенствование стратегии, структуры, управления.

Модель стратегического менеджмента
Модель стратегического менеджмента
    Основные этапы стратегического менеджмента

Основные этапы стратегического менеджмента:

- определение сферы бизнеса и разработка назначения фирмы;

- трансформация назначения фирмы в частные долговременные и краткосрочные цели деятельности;

- определение стратегии достижения целей деятельности;

- разработка и реализация стратегии;

- оценка деятельности, слежение за ситуацией и введение корректирующих воздействий.

Основные этапы цикла персонального стратегического управления
Основные этапы цикла персонального стратегического управления

  Инвестиционный менеджмент

Инвестиционный менеджмент - процесс управления всеми аспектами инвестиционной деятельности.

Инвестиционный портфель: сущность и методы управления
Инвестиционный портфель: сущность и методы управления

Включает:

- управление инвестиционной деятельностью в государственных масштабах, что предполагает реагирование, контроль, стимулирование и сдерживание инвестиционной деятельности законодательными и регламентирующими методами;

Инвестиционные риски: диагностика и практика учета
Инвестиционные риски: диагностика и практика учета

- управление отдельными инвестиционными проектами, в том числе деятельность по планированию, организации, мотивации и контролю на протяжении жизненного цикла проекта путём применения системы современных методов и техники управления, которая имеет целью обеспечение наиболее эффективной реализации определённых в инвестиционном проекте результатов по составу и объёму работ, стоимости, качеству и удовлетворению участников инвестиционного проекта;

Механизм инновационного менеджмента
Механизм инновационного менеджмента

- управление инвестиционной деятельностью отдельного хозяйствующего субъекта - предприятия, предполагающее управление инвестиционным портфелем предприятия (его формирование, мониторинг, оценка качества, реинвестирование и др.), управление оборотным капиталом(краткосрочные инвестиции) и т. п.

Инвестиционный менеджмент
Инвестиционный менеджмент

  Риск-менеджмент

Управление рисками, риск-менеджмент (англ. risk management) - процесс принятия и выполнения управленческих решений, направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь проекта, вызванных его реализацией.

Базовые факторы риск-менеджмента
Базовые факторы риск-менеджмента

Современная экономическая наука представляет риск как вероятное событие, в результате наступления которого могут произойти только нейтральные или отрицательные последствия.

Управление рисками
Управление рисками

Дуальные события могут быть сопутствующими (реализация шанса может повлечь за собой риск или наоборот), взаимоисключающими (игра в орлянку) или независимыми (реализация шанса и риска не зависит друг от друга, а определяется обстоятельствами и неопределённостью).

Виды рисков
Виды рисков

Именно поэтому, в целях создания стройной системы взглядов на риск-менеджмент, следует признать все рискичистыми, а дуальные события определённые как «спекулятивные» подвергать повторному анализу). Цель риск-менеджмента в сфере экономики - повышение конкурентоспособности хозяйствующих субъектов с помощью защиты от реализации чистых рисков.

Риск-менеджмент
Риск-менеджмент
    Этапы риск-менеджмента

В риск-менеджменте принято выделять несколько ключевых этапов:

- выявление риска и оценка вероятности его реализации и масштаба последствий, определение максимально-возможного убытка;

- выбор методов и инструментов управления выявленным риском;

- разработка риск-стратегии с целью снижения вероятности реализации риска и минимизации возможных негативных последствий;

- реализация риск-стратегии;

- оценка достигнутых результатов и корректировка риск-стратегии.

Данные подходы управления применяются и при построении системы риск-менеджмента на предприятиях
Данные подходы управления применяются и при построении системы риск-менеджмента на предприятиях

Ключевым этапом риск-менеджмента считается этап выбора методов и инструментов управления риском.

Основные этапы развития финансового риск-менеджмента
Основные этапы развития финансового риск-менеджмента
    Методы и инструментарий риск-менеджмента

Базовыми методами риск-менеджмента являются отказ от риска, снижение, передача и принятие. Риск-инструментарий значительно шире. Он включает политические, организационные, правовые, экономические, социальные инструменты, причём риск-менеджмент как система допускает возможность одновременного применения нескольких методов и инструментов риск-управления.

Этапы риск-менеджмента
Этапы риск-менеджмента

Наиболее часто применяемым инструментом риск-менеджмента является страхование. Страхование предполагает передачу ответственности за возмещение предполагаемого ущерба сторонней организации (страховой компании).

Инструментарий снижения влияния риска
Инструментарий снижения влияния риска

Примерами других инструментов могут быть:

- отказ от чрезмерно рисковой деятельности (метод отказа);

- профилактика или диверсификация (метод снижения);

- аутсорсинг затратных рисковых функций (метод передачи);

- формирование резервов или запасов (метод принятия).

Риск
Риск

Наиболее распространённые инструменты и методики (техники) оценки риска (не менеджмента риска!) приводятся в международном стандарте ISO/IEC 31010:2009. В стандарте кратко описывается 31 метод оценки риска: мозговой штурм, анализ «Что если…», FMEA, HAZOP, HACCP, диаграмма «галстук-бабочка», анализ дерева отказов, Байесовы сети, FN-кривые и др.

Стратегия управления рисками
Стратегия управления рисками

  Информационный менеджмент

Информационный менеджмент - это специальная область менеджмента, выделившаяся как самостоятельное направление в конце 70-х гг. XX века, специализирующаяся на сборе, управлении и распределении информации. Менеджмент подразумевает организацию и контроль планирования, структуры, оценки и распространения информации с целью прогнозирования ожиданий клиента и информационного обеспечения функций предприятия.

Роль информационного менеджмента в решении задач основных функциональных областей деятельности крупного промышленного предприятия
Роль информационного менеджмента в решении задач основных функциональных областей деятельности крупного промышленного предприятия
    Сфера и задачи информационного менеджмента

Сфера информационного менеджмента - совокупность всех необходимых для управления решений на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех её формах и состояниях, так и с предприятием в целом.

Задачи информационного менеджмента
Задачи информационного менеджмента

При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных и знаний), так чтобы каждый менеджер получал только релевантную информацию, но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых, финансовых и т. д., преподаётся как инновационная специальность.

Состав информационного контура маркетинг-менеджмента
Состав информационного контура маркетинг-менеджмента

Задачи информационного менеджмента:

- формирование технологической среды информационной системы;

- развитие информационной системы и обеспечение её обслуживания;

- планирование в среде информационной системы;

- формирование организационной структуры в области информатизации;

- использование и эксплуатация информационных систем;

- формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ;

- управление персоналом в сфере информатизации;

- управление капиталовложениями в сфере информатизации;

- формирование и обеспечение комплексной защищённости информационных ресурсов;

- управление информационными потоками.

Основные направления информационного менеджмента
Основные направления информационного менеджмента

  Экологический менеджмент

Экологический менеджмент - часть общей системы корпоративного управления, которая обладает четкой организационной структурой и ставит целью достижение положений, указанных в экологической политике посредством реализации программ по охране окружающей среды.

Экологический менеджмент
Экологический менеджмент

    Структура экологического менеджмента

Система экологического менеджмента имеет следующие взаимосвязанные структурные элементы:

- утвержденную экологическую политику;

- персонал, ответственный за поддержание системы экологического менеджмента;

- контроль за соблюдением нормативно-правовых требований;

- процедуры идентификации и оценки экологических аспектов;

- установленные цели и задачи по охране окружающей среды;

- сформированную экологическую программу;

- документационное обеспечение системы экологического менеджмента;

- управление операциями;

- обучение персонала;

- экологический мониторинг;

- корректирующие и предупреждающие действия;

- периодическую оценку соответствия с помощью экологического аудита;

- анализ со стороны руководства.

Система менеджмента
Система менеджмента
    Цели и задачи экологического менеджмента

В качестве целей внедрения и сертификации на предприятии системы экологического менеджмента могут быть выделены следующие:

- снижение негативного воздействия на ОС;

- повышение экологической эффективности деятельности предприятия;

- повышение экономической эффективности деятельности предприятия;

- снижение образования отходов и их переработка.

Процесс создания системы экологического менеджмента
Процесс создания системы экологического менеджмента

Экологическая политика - публично декларируемые принципы и обязательства, связанные с экологическими аспектами деятельности предприятия и обеспечивающие основу для установления его экологических целей и задач.

Экологический менеджмент
Экологический менеджмент

Планирование является одной из важнейших функций экологического менеджмента, позволяющей упорядочить и систематизировать возможные многочисленные мероприятия и действия, направленные на достижение экологических целей.

Направления деятельности экологического менеджмента
Направления деятельности экологического менеджмента

Суть состоит в осуществлении запланированных и незапланированных (дополнительных) действий и мероприятий, направленных на минимизацию потребления материальных и энергетических ресурсов и сбросов загрязняющих веществ (выбросов, отходов, использования особо опасных веществ и материалов и т.д.).

Экологическая политика
Экологическая политика

Мотивация персонала:

- позволяет вовлечь персонал в деятельность по охране ОС и рациональному использованию природных ресурсов;

- внутренний экологический мониторинг и экологический контроль;

- проводится с целью заблаговременного выявления отклонения работы предприятия от запланированных показателей;

- анализ и оценка результатов экологической деятельности.

Факторы, влияющие на осуществление экологического менеджмента на предприятии
Факторы, влияющие на осуществление экологического менеджмента на предприятии

Функция обеспечения управленческих решений, относящихся к экологической результативности организации, путем выбора показателей, сбора и анализа данных, оценки информации по критериям экологической результативности, подготовки отчетности и обмена информацией, а также периодического пересмотра и совершенствования этого процесса.

Принципы экологического менеджмента
Принципы экологического менеджмента

В рамках этой функции организация должна установить, внедрить и поддерживать процедуру для реагирования на существующее или потенциальное несоответствие.

Комплексная система менеджмента безопасности
Комплексная система менеджмента безопасности

В настоящее время в мире уже накоплен опыт внедрения и функционирования систем экологического менеджмента, что позволило мировому сообществу выработать ряд документов, регламентирующих процедуры его внедрения.

Система экологического менеджмента
Система экологического менеджмента

В соответствии с этими документами механизм внедрения системы экологического менеджмента имеет следующие этапы:

- оценка исходной ситуации;

- планирование внедрения системы экологического менеджмента;

- постановка целей, задач и разработка программ;

- мониторинг (система наблюдения);

- оценка результативности;

- внутренний аудит системы экологического менеджмента.

Введение в экологический менеджмент
Введение в экологический менеджмент

  PR-менеджмент

PR-менеджмент - процесс управления в сфере связей с общественностью, направленный на поддержание благоприятной внешней среды развития организации, а также на создание внутренней корпоративной атмосферы.

PR-менеджер
PR-менеджер

PR (Паблик рилейшнз) - это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации.

Функции PR-менеджмента
Функции PR-менеджмента

Примерно с 2001 г. руководство (топ-менеджмент) все большего числа организаций постепенно начало понимать стратегическую значимость PR как управленческой функции. Сегодня PR становится четко планируемой и научно обоснованной активностью организаций и перестает быть лишь реакцией на внезапные потрясения и шоки.

Виды и инструменты PR-деятельности
Виды и инструменты PR-деятельности

На организационном уровне компаний развитых европейских стран функция PR все чаще оказывается вписанной в схемы общего или стратегического менеджмента, эта функция наиболее эффективна при подчинении непосредственно топ-менеджменту.

Теоретические основы PR
Теоретические основы PR

Деятельность PR-менеджера направлена на создание благоприятного образа как фирмы в целом, так и отдельной торговой марки, в отличие от деятельности специалиста по рекламе, чья работа - это продвижение товаров и услуг с целью увеличения покупок.

Основные задачи pr-менеджеров
Основные задачи pr-менеджеров

Специалисты PR сегодня владеют не только техникой коммуникаций (умения писать, редактировать, размещать статьи, производить печатные и видеоматериалы), но и являются менеджерами. Специалисты PR решают конкретные вопросы управления деятельностью компаний.

PR как менеджмент
PR как менеджмент

В общих чертах цель PR-менеджера – из ничего сделать что-то, интересное целевой аудитории. А уж с помощью каких средств будет достигаться эта цель – остается целиком на совести самого пиарщика.

Современная теория PR
Современная теория PR

В стандартные обязанности входит формирование плана PR-активности компании; работа со СМИ; подготовка и проведение пресс-конференций; написание презентационных и пресс-материалов, докладов для спикеров компании; наполнение сайта. Это может быть выполнение конкретного задания по просьбе руководства или реализация проекта целиком.

Антикризисный менеджмент PR
Антикризисный менеджмент PR

  Бренд-менеджмент

Бренд-менеджмент - управление брендом со стороны владельцев и клиентов (в том числе потенциальных). Под управлением понимается процесс целенаправленного наблюдения и воздействия на объект: целевое изменение/целевой отказ от изменения объекта. Цель - максимизация марочных активов, максимальное использование потенциала бренда (англ. brand potential).

Главные задачи бренд-менеджмента
Главные задачи бренд-менеджмента

Бренд-менеджмент объединяет несколько ключевых направлений:

- теорию управления брендами;стратегический бренд-менеджмент;

- корпоративный бренд-менеджмент (англ. portfolio management);

- процесс управления брендом - брендинг как инструмент формирования дополнительной прибыли компании.

Этапы создания бренда
Этапы создания бренда

Также бренд-менеджмент - это планирование и общая координация маркетинговой деятельности организации, относящейся к определённому бренду или портфелю брендов.

Строение бренда
Строение бренда

  Адаптивный кейс-менеджмент

Адаптивный кейс-менеджмент ACM (англ. Adaptive Case Management, Dynamic Case Management, Advanced Case Management) - концепция динамического управления бизнес-процессами предприятия.

Кейс-менеджмент
Кейс-менеджмент

Системы ACM предназначены для решения задач коллективного взаимодействия сотрудников, выдачи задач и поручений и контроля сроков их исполнения.

Технологии, составляющие кейс-менеджмент
Технологии, составляющие кейс-менеджмент

Система адаптивного кейс-менеджмента позволяет управлять всеми текущими корпоративными проектами и сотрудниками, в них участвующими, полностью контролируя исполнение проекта на каждом этапе и формируя реальную библиотеку «лучших практик» в процессе реальной работы.

Мнение эксперта о кейс менеджменте
Мнение эксперта о кейс менеджменте

  Дизайн-менеджмент

Дизайн-менеджмент - это такой инструмент бизнеса, ориентированный на рынок и конечного потребителя, который помогает организациям принимать решения по вопросам дизайна, как вовне, так и внутри бизнес-процесса.

Задача дизайн-менеджера
Задача дизайн-менеджера

Это осознанная деятельность на всех уровнях создания конкурентного преимущества, с момента полной неопределенности перед стартом проекта вплоть до исполнения конкретных дизайнерских решений.

Дизайн-менеджмент
Дизайн-менеджмент

Дизайн-менеджмент выступает в качестве интерфейса между менеджментом и дизайном, и выполняет роль связующего звена между дизайн-мышлением, дизайном, технологией, корпоративным управлением, бренд-менеджментом и управлением маркетингом на внутреннем и внешнем уровне деятельности компании.

Что такое дизайн-менеджмент?
Что такое дизайн-менеджмент?

  Коммуникационный менеджмент

Коммуникационный менеджмент – это теория и практика управления социальными коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и ее средой, направленная на осуществление оптимально благоприятных для организации коммуникационных процессов, формирование и поддержание имиджа и общественного мнения, достижение согласия, сотрудничества и признания.

Модели коммуникаций
Модели коммуникаций

Теория и практика взаимодействия битититажно, что предметом коммуникационного менеджмента являются именно социальные, а не, например, цифровые коммуникации. Коммуникационный менеджмент является научным направлением в рамках теории управления или менеджмента, рассматривающее процесс управления как систему социального взаимодействия.

Иерархия науки менеджмент
Иерархия науки менеджмент

  Менеджмент в социальной сфере

Менеджмент в социальной сфере - управление социальными системами и соответствующими организациями и учреждениями, направленное на достижение целей по регулированию, качественному сохранению и развитию общества.

Схема классификации социально-психологических методов менеджмента
Схема классификации социально-психологических методов менеджмента

  Чайка-менеджмент

Чайка-менеджмент (от англ. Seagull management) - стиль управления, при котором руководитель начинает общаться с подчиненными, только когда они считают, что возникла проблема. Данному стилю управления характерно принятие руководителем поспешных решений касательно вопросов, в которых он недостаточно хорошо осведомлен и компетентен, что в результате приводит к путанице, с которой должны разбираться другие.

Разница между лидером и босом
Разница между лидером и босом

Термин стал популярен благодаря шутке из книги Кена Бланшера 1985-го года: "Лидерство и одноминутный менеджер": "Менеджеры-чайки прилетают, создают много шума, гадят на всех и улетают.

Чайка менеджмент
Чайка менеджмент

  Форсайт-менеджмент

Форсайт-менеджмент (англ. foresight management) - методология управления, которая характеризуется выраженной способностью стратегического планирования и понимания менеджментом ответственности не только за ближайшие, но и за отдалённые результаты своих решений.

Основные примеры проведения форсайт-исследований в РФ
Основные примеры проведения форсайт-исследований в РФ

Методология форсайт-менеджмента является разновидностью стратегического менеджмента и помогает сформировать «желаемое будущее» бизнес-организации в конкурентной среде с помощью управления конкурентными преимуществами.

Форсайт-менеджмент
Форсайт-менеджмент

  Эффективный менеджмент

В мировой практике приняты следующие черты эффективного менеджмента:

- ориентация на энергичное и быстрое действие;

- постоянный контакт с потребителем;

- предоставление людям определенной автономии, поощряющей их предприимчивость;

- ориентация на человека как главного источника повышения производительности труда и эффективности производства;

- наличие немногочисленного, но высококвалифицированного штата сотрудников.

Формула эффективной деятельности менеджера
Формула эффективной деятельности менеджера

Эффективность менеджмента – результативность управленческой деятельности, критерии которой:

- действенность – степень достижения целей организации (отношение результатов, которые достигнуты, к результатам, которые намечались);

- экономичность – соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов;

- качество – соответствие характеристик товара (услуг) стандартам и требованиям потребителей;

- прибыльность – соотношение между доходами и суммарными расходами;

- продуктивность – соотношение объема товара (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.);

- качество трудовой жизни – условия труда работников;

- инновационная активность – результативность внедрения новшеств в различных функциональных областях деятельности организации: техническое переоснащение, производство, организация и т.д.

Формула эффективной деятельности менеджера
Формула эффективной деятельности менеджера

Объект менеджмента

Объектами менеджмента могут выступать персонал организации, её конкуренты, финансы организации, производство, сбыт, поставщики ресурсов, информация т.д. Субъекты и объекты менеджмента представляют собой в совокупности систему управления организации.

Система взаимодействия и взаимоотношений объекта и субъекта управления
Система взаимодействия и взаимоотношений объекта и субъекта управления

  Производство

Производство, в экономическом смысле - процесс создания какого-либо продукта. Понятие производства характеризует специфически человеческий тип обмена веществами с природой, или, более точно, - процесс активного преобразования людьми природных ресурсов в какой-либо продукт.

Процесс производства
Процесс производства

  Сбыт

Сбыт - поставка товаров с целью продажи, реализация компанией изготовляемой (закупаемой) ими продукции. Сбыт - процесс выхода товара в сферу использования; реализация продукции; поставка с целью купли-продажи. Сбыт, в большей мере, логистическая операция, означающая поставку продукции покупателю напрямую, или через сбытовых посредников (поставщиков покупателя).

Сбыт товара
Сбыт товара

  Снабжение

Снабжение - это деятельность, включающая в себя процедуры закупки, доставки, приемки, хранения и предпродажной подготовки продукции.

Снабжение товара
Снабжение товара

  Инновации

Инновация, нововведение (англ. innovation) - это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации.

Инновационный бизнес
Инновационный бизнес

Примером инновации является выведение на рынок продукции (товаров и услуг) с новыми потребительскими свойствами или качественным повышением эффективности производственных систем.

Инновации
Инновации

  Персонал

Персонал - постоянный состав работников какого-нибудь учреждения, составляющих группу по профессиональным или иным признакам с указанием должностей и присвоенных по каждой должности окладов; совокупность всех работников предприятия, занятых трудовой деятельностью, а также состоящих на балансе (входящих в штатный состав), но временно не работающих в связи с различными причинами (отпуск, болезнь, присмотр за ребёнком и так далее); совокупность трудовых ресурсов, которые находятся в распоряжении предприятия и необходимы для исполнения определённых функций, достижения целей деятельности и перспективного развития.

Персонал
Персонал

  Финансы

Финансы в российской научной и учебной литературе определяются как совокупность экономических отношений, возникающих в процессе формирования, распределения и использования централизованных и децентрализованных фондов денежных средств. Обычно речь идёт о целевых фондах государства или хозяйствующих субъектов (предприятий). Важнейшим понятием в области финансов является бюджет.

Финансы
Финансы

Субъект менеджмента

Субъект менеджмента - это человек или группа людей, создающих управленческие воздействия в рамках организации и в целях реализации её целей и задач. Объект менеджмента - это все то, на что ориентированы управленческие воздействия субъекта менеджмента.

Субъект и объект в управления неразделимы, точно так же как и управленческое воздействие, которое присутствует всегда
Субъект и объект в управления неразделимы, точно так же как и управленческое воздействие, которое присутствует всегда

  Менеджер

Менеджер (от англ. manage «управлять») или управленец - руководитель, управляющий, начальник, директор.

Карикатура на менеджера
Карикатура на менеджера

Основная задача управленцев - управление, включающее планирование, организацию, мотивацию и контроль. В зависимости от величины и количества объектов управления различают уровни управления, а, следовательно, и управляющих.

Дальновидный менеджер
Дальновидный менеджер
    Типы менеджеров

Общепринято выделять управленцев низшего звена (в мировой практике - операционные управляющие), управленцев среднего звена (линейные управляющие) и управленцев высшего звена:

- управленцы низшего звена - это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими).

Навыки менеджера
Навыки менеджера

- управленцы среднего звена - это начальники над управленцами низшего звена.

Менеджеры среднего звена
Менеджеры среднего звена

- управленцы высшего звена - самая малочисленная группа управленцев.

Типы менеджера
Типы менеджера
    Деятельность менеджера и его задачи

Задачи менеджмента решаются через деятельность особой категории специалистов, которых принято называть менеджерами. Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия.

Менеджер-это
Менеджер-это

Профессиональное занятие означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия.

Задачи современного менеджера
Задачи современного менеджера

Термин «менеджер» применяется к достаточно широкой категории сотрудников предприятия:

- руководителям групп;

- начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий;

- руководителям производственных подразделений;

- администраторам различного уровня, координирующим деятельность различных подразделений и внешних партнеров;

- руководителям предприятий, фирм в целом.

Эффективный менеджер
Эффективный менеджер

Выделяют три категории требований к профессиональной компетенции менеджера:

- знания в области теории и умения в сфере практики управления;

- способность к коммуникации и умение работать с людьми;

- компетентность в области специализации предприятия.

Менеджер
Менеджер

В структуре любого предприятия можно выделить два вида разделения труда менеджеров – горизонтальное и вертикальное.

Компетенции менеджера
Компетенции менеджера

Горизонтальное разделение труда связано со специализацией менеджеров преимущественно по функциональному признаку, т.е. закреплению за ними одной или нескольких предметных функций менеджмента.

Задачи финансового менеджера
Задачи финансового менеджера

Такое разделение труда обусловливает создание на предприятии специальных служб стратегического управления, плановых и контрольно-диспетчерских отделов и управлений и т.д.

Проффесионализм современного менеджера
Проффесионализм современного менеджера

Вертикальное разделение труда зависит от характера осуществляемых процессов, масштабов деятельности, отраслевой принадлежности, выражается в организационной структуре предприятия, составе уровней менеджмента.

Характеристики менеджера по продажам
Характеристики менеджера по продажам

На предприятии выделяется три иерархических уровня менеджмента:

- высший – руководитель предприятия, его первые заместители по функциональным областям деятельности;

- средний – руководители подразделений, служб и административных органов предприятия (до 60% всей численности менеджеров предприятия);

- низший – руководители творческих групп и лабораторий, производственных участков и т.д.

Разница между лидером и менеджером
Разница между лидером и менеджером

Чем выше иерархический уровень менеджера, тем в большей степени в его деятельности присутствуют функции определения целей стратегического планирования и системной организации инноваций. Современный менеджер принципиально отличается от хозяйственного руководителя.

Модель современного менеджера
Модель современного менеджера
    Работа менеджеров в кризисной ситуации

Работа менеджера в кризисной ситуации имеет свои особенности.

Внутрифирменные риски
Внутрифирменные риски

Чтобы преодолеть кризисную ситуацию, менеджеру необходимо следовать следующим правилам, проверенным на практике.

- уметь определять важность, очередность и последовательность выполняемых задач, выделять главное.

- не поручать другим самые существенные вопросы, от решения которых зависит будущее предприятия, решать их самому.

- быть требовательным по отношению к подчиненным и к самому себе, не допускать безответственности.

- действовать быстро, энергично и решительно.

- быть хорошо информированным по вопросам, которые входят в Вашу компетенцию.

- не заниматься мелкими и второстепенными делами, которые следует передавать и доверять исполнителям.

- действовать только в рамках возможного, реального, избегать слишком рискованных решений.

- уметь «держать удар» при проигрыше, отступать, уступать в ситуациях, когда это неизбежно, подготавливая основу для дальнейшего рыночного успеха.

- быть справедливым, честным, последовательным и твердым в своих действиях.

- находить удовольствие в работе, уважать и любить ее и свой коллектив.

Виды рисков
Виды рисков

Основные школы управления менеджмента

Становление управления как научной дисциплины происходило эволюционным путем. Четко различимые школы управленческой мысли получили развитие в первой половине XX в. Хронологически они могут быть представлены в следующем порядке:

- школа научного управления (1885-1920 гг.);

- классическая (административная) школа управления (1920- 1950 гг.);

- школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930- 1950 гг.);

- школа количественных методов (с 1950 г.).

Школа научного управления рационалистическая школа
Школа научного управления рационалистическая школа

Основатель школы научного управления Ф. Тейлор пытался найти ответ на вопрос: как сделать так, чтобы рабочий работал как машина? Представителями этой школы были созданы научные основы управления производством и трудом. В 1920-е гг. из этого научного направления выделились самостоятельные науки: научная организация труда (НОТ), теория организации производства и др.

Административная (классическая) школа (1920-1950 гг.)
Административная (классическая) школа (1920-1950 гг.)

Целью классической (административной) школы было создание универсальных принципов и методов успешного управления организацией. Основатели этой школы А. Файоль и М. Вебер разрабатывали принципы и методы управления организацией и хотели, чтобы вся организация работала как машина.

Причины появления стратегического менеджмента
Причины появления стратегического менеджмента

Школа человеческих отношений делала основной упор на коллектив, на увеличение внимания социальным потребностям работников. Школа науки о поведении сконцентрировала внимание на методах налаживания межличностных отношений, мотивации, лидерстве, изучении индивидуальных способностей отдельных работников.

Школа научного управления
Школа научного управления

Ключевой характеристикой школы количественных методов является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Она базируется на достижениях таких наук, как математика, кибернетика, статистика; на использовании математических методов и моделей при подготовке управленческих решений.

Классический менеджмент
Классический менеджмент

  Научные школы менеджмента

Основными проблемами менеджмента на современном этапе являются нововведения, интеграция и интернационализация.

В теории менеджмента принято выделять следующие научные школы
В теории менеджмента принято выделять следующие научные школы

Четыре основных подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления. Подход с позиций выделения различных школ рассматривает управление с четырёх разных точек зрения.

Научные школы менеджмента
Научные школы менеджмента

Это школы:

научного управления;

административного управления;

человеческих отношений и науки о поведении;

науки управления или количественных методов.

Ведущие научные школы науки Менеджмент
Ведущие научные школы науки Менеджмент

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, координация, контроль и связующие процессы - коммуникации и принятия решения.

Научная школа
Научная школа

В системном подходе организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение определенных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Школа научного управления
Школа научного управления

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку имеется такое обилие факторов и их сочетаний, определяющих ситуацию, как в самой организации, так и окружающей среде, не существует единого для всех «лучшего» способа управления организацией.

Классификация научных школ менеджмента

Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Задача - найти и суметь реализовать этот метод.

Школа научного менеджмента

Дополняя друг друга, эти подходы и формируют современные науку и практику управления. Вместе с тем следует учитывать, что не существует никаких универсально применяемых приемов или принципов, которые бы гарантировали эффективное управление во всех случаях. Однако уже разработанные подходы и методы могут помочь руководителям повысить вероятность эффективного достижения целей организации.

Принципы научного управления Тейлора
Принципы научного управления Тейлора

  Административная (классическая) школа менеджмента

Классическая школа управления - рационализация производства и исследование проблем управления. Целью этой школы было создание универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приведет к успеху.

Классическая или административная школа
Классическая или административная школа

Значительный вклад в развитие административной школы управления внесли работы работы Гаррингтона Эмерсона(1853-1931), Анри Файоля (1841-1925), Линдолла Урвика (1891-1983), Макса Вебера (1864-1920), Генри Форда (1863-1947).

Административная (классическая) школа (1920-1950 гг.), основоположник – Анри Файоль
Административная (классическая) школа (1920-1950 гг.), основоположник – Анри Файоль

Основоположником классической школы считается американский инженер и менеджер Фредерик У. Тейлор. В своей главной книге "Научная организация труда" (1911 г.) он сформулировал постулаты, которые получили название "тейлоризм".

Административная ( классическая ) школа «Отец менеджмента» Анри Файоль
Административная ( классическая ) школа «Отец менеджмента» Анри Файоль

Тейлор сводил труд лишь к физиологическим затратам, измерял напряжение, скорость реакций, рассчитывал законы нагрузки человеческого организма. Используя наблюдения, замеры, анализ он попытался устранить лишние, непродуктивные движения. Кроме того, он обращал внимание на введение целесообразных режимов смены труда и отдыха.

Направления развития классической школы управления
Направления развития классической школы управления

Таким образом, согласно концепции Тейлора необходимо оптимально приспособить человека к машине. До последнего времени в нашей стране подход Тейлора критиковался и характеризовался как "научная" система выжимания пота.

«Классическая школа управления» или «школа административного управления»
«Классическая школа управления» или «школа административного управления»

  Школа человеческих отношений менеджмента

Школа человеческих отношений появилась на рубеже 20-30-х гг. В ее основу были положены достижения психологии и социологии, именно поэтому проблема повышения производительности труда решалась посредством изучения поведения человека в трудовом процессе. Ученые понимали, что, сосредоточив свое внимание на человеке, они смогут предложить методы эффективного стимулирования труда.

Школа «человеческих отношений» (неоклассическая) (1930-1950гг.)
Школа «человеческих отношений» (неоклассическая) (1930-1950гг.)

Первым внимание на людей обратил Р. Оуэн. Он утверждал, что предприятие много времени тратит на обслуживание оборудования (смазка, ремонт и т. п.) и мало заботится о людях. Поэтому вполне разумно тратить такое же время и на "уход" за людьми ("живой машиной"), тогда, скорее всего, не понадобится "ремонтировать" людей.

Школа человеческих отношений
Школа человеческих отношений

Основоположником школы человеческих отношений принято считать Э. Мэйо. Он полагал, что прежние управленческие методы всецело направлены на достижение материальной эффективности, а не на установление сотрудничества, в то время как простое проявление внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда.

Школа человеческих отношений

Из других ученых этого направления можно выделить М. П. Фолетт, которая внесла огромный вклад в теорию лидерства. Представители школы человеческих отношений стремились рассматривать каждую организацию как определенную "социальную систему", что явилось новым шагом в развитии теории управления.

Школа человеческих отношений
Школа человеческих отношений

К исходным положениям теории человеческих отношений относятся:

- люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениям с другими людьми;

- в результате промышленной революции и рационализации процесса сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек ищет во взаимоотношениях с другими людьми;

- люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем побуждением посредством контроля, исходящего от руководства;

- работник откликается на побуждение руководителя, если руководитель рассматривается работником как средство удовлетворения своих потребностей.

14 основных принципов управления по А. Файолю
14 основных принципов управления по А. Файолю

Задача менеджмента на этом этапе состояла в том, чтобы в дополнение к формальным отношениям (приказ-подчинение) между членами групп (коллектива) развивались плодотворные неформальные контакты. Неформальные отношения в процессе совместного труда были признаны весомой организационной силой, способствующей/препятствующей реализации корпоративных целей.

Эволюция менеджмента
Эволюция менеджмента

Поэтому неформальными отношениями следует управлять. Если руководство проявляет заботу о своих работниках, то уровень удовлетворенности должен возрастать, что ведет к росту производительности труда.

Школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук» в современном
Школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук» в современном

В дальнейшем (40-60-е гг. XX вв.) идеи школы человеческих отношений легли в основу школы поведенческих наук, представителями которой стали А. Маслоу, МакГрегор, Герцберг и др. Совершенствование методов исследований в области социологии и психологии позволило изучение поведения человека в процессе труда поставить на научную основу.

Управленческие школы
Управленческие школы

Основой поведенческого (бихевиористского) подхода к управлению являются различные аспекты социального взаимодействия, что привело к развитию теории и методов формирования коллектива как особой социальной общности и межличностных отношений внутри организации. Особое значение придается стилю управления и его влиянию на производительность и удовлетворенность работников своим трудом.

Школа человеческих отношений Элтон Мэйо 1880-1940 Основоположник школы человеческих отношений Фриц Ротлисбергер 1898 – 1974
Школа человеческих отношений Элтон Мэйо 1880-1940 Основоположник школы человеческих отношений Фриц Ротлисбергер 1898 – 1974

Главные задачи менеджмента основоположники этой школы видят в организации управления персоналом, используя факторы коммуникации, мотивации, лидерства, а также поддержания отношения к персоналу как к активным человеческим ресурсам. То есть они стремятся к повышению эффективности деятельности предприятия за счет повышения эффективности человеческого ресурса.

Рассмотренные основные особенности и методологические принципы менеджмента
Рассмотренные основные особенности и методологические принципы менеджмента

  Школа науки управления (количественных методов) менеджмента

Школа науки управления (количественная школа) в менеджменте (1950 – по настоящее время).Математика, статистика, инженерные науки и связанные сними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. Их влияние можно проследить в применении Фредериком У. Тейлором научного метода при анализе работы. Но до второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно.

Школа управленческой науки (количественная школа – 1950-наше время)
Школа управленческой науки (количественная школа – 1950-наше время)

Исследование операций и модели. По своей сути, исследование операций - это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывают модель ситуации. После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними.

Школы и подходы управления
Школы и подходы управления

Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Вероятно, самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

Процесс менеджмента
Процесс менеджмента

Влияние количественного подхода. Влияние науки управления или количественного подхода было значительно меньшим, чем влияние бихевиористкого подхода, отчасти потому, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкивается с проблемой человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследований операций.

Школа количественных методов

Кроме того, до 60-х годов лишь у очень немногих руководителей было образование достаточное, для понимания и применения сложных количественных методов. Однако, в настоящее время положение быстро меняется, так как все больше школ бизнеса предлагает курсы количественных методов и применения компьютеров.

Административная школа

Научные подходы к менеджменту

В настоящее время существуют различные подходы к менеджменту. Системный позволяет рассматривать организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов. Первоначально теория систем была применена в точных науках и технике. В менеджменте стала применяться с конца 50-х гг., что явилось успехом школы науки управления.

Научные подходы к менеджменту
Научные подходы к менеджменту

Основоположником являлся Л. фон Берталанфи. Исходным положением системного подхода является понятие цели, наличие которой - важнейший признак организации, по которому данная система отличается от других. Системный подход - это не набор каких-либо принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организациям и управлению.

Научные подходы применяемые к менеджменту
Научные подходы применяемые к менеджменту

Система - это некоторая целостность, состоящая из отдельных взаимосвязанных частей (элементов) каждый из которых вносит свой вклад в характеристику целого (все организации являются системами в управлении).

Развитие теории и практики менеджмента
Развитие теории и практики менеджмента

Типы систем:

- закрытые - имеют жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от окружающей ее внешней среды;

- открытые - характеризуются взаимодействием с окружающей (внешней) средой и способны адаптироваться (приспосабливаться) к ней.

Структура менеджмента
Структура менеджмента

Любая система состоит из подсистем. Подсистема - крупная составляющая сложных систем, сама являющаяся системой. В организации подсистемы - это отделы, уровни управления, социальные и технические составляющие организации.

Научные подходы в управлении
Научные подходы в управлении

Модель организации как открытой системы:

- организация получает из внешней среды: информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы - эти компоненты называются входами;

- в процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукции или услуги - это выходы;

- если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования получается добавочная стоимость входов, в результате появляются многие дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли на рынке, увеличение объема продаж, рост организации и др.

Наиболее распространенные подходы к определению сущности менеджмента
Наиболее распространенные подходы к определению сущности менеджмента

Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались определить функции менеджмента. Однако они рассматривали их как независимые друг от друга.

Схема научного подхода
Схема научного подхода

Процессный подход же рассматривает их как взаимосвязанные. Управление рассматривается как процесс, так как работа по достижению целей с помощью других - это серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называют управленческими функциями. Сумма всех функций и представляет собой процесс управления.

Сфера менеджмента
Сфера менеджмента

Существуют разные точки зрения на функции менеджмента:

- А. Файоль выделял пять функций: предсказывание и планирование; организовывание; распоряжение; координирование; контролирование;

Анри Файоль
Анри Файоль

- в современной литературе выделяют следующие функции менеджмента: планирование, организация, распорядительство, мотивация, руководство, контроль, координация, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, регулирование;

Функции менеджмента
Функции менеджмента

- в общем виде процесс управления можно представить состоящим из функций: планирование (подготовка и принятие управленческого решения); организация; мотивация; контроль. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.

Функции управления
Функции управления

Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность, предполагающая возможность влияния на отдельных работников и группы т.о., чтобы они работали в направлении достижения целей, что необходимо для достижения успехов организации.

Лидерство и руководство
Лидерство и руководство

Ситуационный подход (мышление об организационных проблемах и их решениях).

Подходы к управлению
Подходы к управлению

Особенности ситуационного подхода:

- возможность прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям;

- центральным моментом является ситуация - конкретный набор обстоятельств, оказывающих влияние на организацию в данное время;

- руководители могут лучше понимать, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации;

- подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации более эффективно;

- подход использует ситуационные различия между организациями и внутри самих организаций. Менеджеру необходимо определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Схема ситуационной модели
Схема ситуационной модели

Методология ситуационного подхода к менеджменту:

- менеджер должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность;

- менеджер должен уметь предвидеть вероятные последствия (как положительные, так и отрицательные) от применения данной методики или концепции в конкретной ситуации;

- менеджер должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных;

- менеджер должен уметь отбирать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект, для конкретный ситуаций, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем.

Ситуационный подход
Ситуационный подход

  Системным подход

Объект рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая вход, выход, связь с внешней средой, обратную связь.

Научные подходы применяемые к менеджменту
Научные подходы применяемые к менеджменту

Системный подход строится на следующих принципах:

- процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;

- проблему рассматривают как целое, систему, выявляют послед­ствия и взаимосвязи каждого частного решения;

- выявляют и анализируют возможные альтернативные пути дос­тижения цели;

- цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы;

- восходят от абстрактного к конкретному;

- предполагается единство анализа и синтеза, логического и ис­торического;

- выявляют в объекте разнокачественные связи и их взаимодей­ствие.

Ситуационный подход к управлению организацией
Ситуационный подход к управлению организацией

  Комплексный подход

Учитываются технические, экологичес­кие, экономические, организационные, социальные, психологи­ческие, а при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента, их взаимосвязь. Если упустить один из аспектов, проблема не будет решена.

Комплексный подход
Комплексный подход

  Интеграционный подход

Нацелен на исследование и усиле­ние взаимосвязей:

- между отдельными подсистемами и элементами системы ме­неджмента;

- стадиями жизненного цикла объекта управления;

- уровнями управления по вертикали;

- субъектами управления по горизонтали.

Тенденции современного управления
Тенденции современного управления

Интеграция означает углубление сотрудничества субъектов уп­равления, их объединение предприятий, усиление взаимодействия и взаимосвя­зей между компонентами системы. Интеграция отдельных подси­стем и компонентов системы менеджмента обеспечивается углубле­нием и конкретизацией взаимосвязей между ними, количествен­ным выражением этих взаимосвязей.

Интеграция
Интеграция

  Маркетинговый подход

Предусматривает ориентацию управ­ляющей подсистемы на потребителя при решении любых задач. Приоритеты здесь следующие:

- повышение качества объекта в соответствии с нуждами потре­бителей;

- экономия ресурсов потребителей за счет повышения качества;

- экономия ресурсов в производстве за счет его масштаба, науч­но-технического прогресса, умелого менеджмента.

Маркетинговый подход
Маркетинговый подход

  Функциональный подход

Потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлет­ворения. После установления функций создается несколько аль­тернативных объектов для их выполнения и выбирается тот из них, который требует минимума совокупных затрат за жизненный цикл товара на единицу полезного эффекта.

О функциональном управлении А. Файоль
О функциональном управлении А. Файоль

При применении функционального подхода идут от обратного - от потребностей, в результате иногда создают совершенно новые оригинальные объекты. При альтернативном предметном подходе совершенствуется существующий объект, что не позволяет коренным образом улуч­шить его структуру, принципы работы и т. д.

Для перехода от функциональной к процессной организации необходимы следующие изменения
Для перехода от функциональной к процессной организации необходимы следующие изменения

  Динамический подход

Объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и Co-подчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5-10 лет и более и перспективный анализ (прогноз).

Динамический подход
Динамический подход

  Воспроизводственный подход

Ориентирован на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потреб­ностей конкретного рынка с меньшими по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

Воспроизводственный подход
Воспроизводственный подход

Элементы воспроизводственного подхода следующие:

- применение опережающей базы сравнения при планировании обновленного объекта;

- трактовка закона экономии времени как суммы прошлого, жи­вого и будущего труда за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта;

- рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла вы­пускаемой, проектируемой и перспективной моделей объекта;

- пропорциональное по качеству и количеству воспроизводство элементов внешней среды (прежде всего макросреды страны и ин­фраструктуры региона);

- интеграция крупных организаций науки и производства в рам­ках комплексного объединения.

Воспроизводственный подход
Воспроизводственный подход

  Процессный подход

Процессный подход широко применяется на практике. Он был впервые предложен представителями школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Пер­воначальную разработку этой концепции приписывают А. Фай-олю.

Процессный подход
Процессный подход

Согласно этому подходу управление рассматривается как процесс непрерывных взаимосвязанных действий (функций), каждое из которых, в свою очередь, также состоит из нескольких взаимосвязанных действий. Они объединены связующими про­цессами коммуникации и принятия решений.

Модель процессного подхода
Модель процессного подхода

При этом руковод­ство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятель­ность, предполагающая возможность влияния на подчиненных та­ким образом, чтобы они действовали в направлении достижения целей.

Пример процессного подхода
Пример процессного подхода

  Нормативный подход

Устанавливаются нормативы управле­ния по всем важнейшим элементам подсистем менеджмента:

- целевой (параметры рынка, показатели качества и ресурсоем­кое товара, организационно-технического уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды);

- функциональной (нормативы качества планов, организации системы менеджмента, качества учета и контроля, стимулирова­ния труда);

- обеспечивающей (нормативы обеспеченности работников и подразделений всем необходимым для нормальной работы, вы­полнения целей и задач, эффективности использования различ­ных видов ресурсов в целом по организации).

Нормативный подход
Нормативный подход

Нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности во времени и по масштабу примене­ния. Элементами внешней среды организация не управляет, но она должна иметь соответствующий банк нормативов, строго их со­блюдать (особенно правовые и экологические), принимать учас­тие в развитии системы этих нормативов.

Характерные черты менеджмента
Характерные черты менеджмента

  Количественный подход

Заключается в переходе от каче­ственных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оце­нок, системы баллов и др. Управлять можно не только словами, но и цифрами.

Количественный подход в менеджменте
Количественный подход в менеджменте

  Административный подход

Состоит в регламентации функ­ций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, сроков, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказах, распоряжениях, указаниях, стандартах, инструкциях, положениях и т. д.).

Триада системного подхода
Триада системного подхода

  Поведенческий подход

Оказывается помощь работникам в осознании своих возможностей, творческих способностей путем применения концепций поведенческих наук к построению и уп­равлению организацией.

Поведенческий подход к управлению
Поведенческий подход к управлению

Основная цель такого подхода - повы­шение эффективности деятельности организации за счет улучше­ния использования трудовых ресурсов. Правильное применение науки о поведении способствует повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом.

Поведенческий подход
Поведенческий подход

  Ситуационный подход

Основан на том, что пригодность раз­личных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует обилие факторов как в самой организации, так и во внешней среде, нет единого способа управления объек­том. Самый эффективный метод в конкретной ситуации - тот, который более всего соответствует данным условиям, максималь­но адаптирован к ним.

Ситуационный подход к управлению
Ситуационный подход к управлению

Ситуационный подход - это не набор предписываемых реко­мендаций, а способ мышления. В нем сохранена концепция про­цесса управления, применимая ко всем организациям, однако специфические приемы, используемые руководителями для эф­фективного достижения целей организации, могут значительно варьировать.

Ситуационные факторы
Ситуационные факторы

  Предпринимательский подход

Основан на системе взглядов на управление, в основе которой - представление об организации как сообществе бизнесменов, ориентированных на непре­рывный поиск новых возможностей для самоадаптации организа­ции, работающей в условиях нестабильной и неопределенной внешней среды.

Предпринимательский менеджмент
Предпринимательский менеджмент

Предпринимательский подход означает проявле­ние инициативы, самостоятельности, способность взять на себя риск и ответственность при создании чего-то нового, генерацию идей, изыскание возможностей для их осуществления и организа­цию выполнения.

Что такое предпринимательство?
Что такое предпринимательство?

  Стратегический подход

Это концепция управления, в осно­ве которой лежат разработка и реализация стратегии. Позволяет прогнозировать изменения окружающей среды и подготовить организацию к тому, чтобы наилучшим образом использовать воз­можности, избежать или минимизировать влияние внешних угроз.

Поиск стратегии
Поиск стратегии

Стратегический подход включает формулирование миссии орга­низации, определение ее целей, проведение стратегического ана­лиза, разработку и реализацию стратегии, стратегический конт­роль.

Эффективная стратегия
Эффективная стратегия

  Творческий подход

Базируется на совокупности приемов, характеризующих отношение к управлению как к созидательному процессу. Проявление творческого подхода - это поиск нетради­ционных решений, использование новых методов, разработка собственных оригинальных приемов.

Творческий подход в менеджменте
Творческий подход в менеджменте

Творческий подход предпо­лагает генерацию идей, разработку и оценку альтернатив, умение заимствовать оригинальные идеи из других сфер, чужой опыт ииспользовать их в управлении организацией. Основа творческого подхода - воображение, интуиция, фантазия, гибкость мышле­ния, восприимчивость к новым идеям, умение осмыслить накоп­ленный опыт.

Творческий подход
Творческий подход

Модели менеджмента

Эволюция теории и практики менеджмента проявилась в многообразных направлениях. Начало «тихой управленческой революции» совпало с вступлением общества в информационную стадию.

Модель системы менеджмента
Модель системы менеджмента

На смену старому, традиционному направлению в менеджменте, нашедшему свое отражение в так называемой американской модели, и относительно новому, поведенческому, нашедшему отражение в японской модели менеджмента, приходит неформальное направление, которое принято характеризовать как обновленческое, эмпирическое или маркетинговое, индивидуалистическое, «информационное».

Российская модель управления
Российская модель управления

Многое из опыта в области менеджмента других стран могло бы быть полезным и в российской практике. Сравним две, наиболее признанные, модели менеджмента.

Японская и американская модели менеджмента
Японская и американская модели менеджмента

  Японская модель менеджмента

Японская модель менеджмента формировалась под влиянием двух факторов:

- творческое освоение зарубежного опыта в области организации и управления;

- последовательное сохранение национальных традиций.

Сущностные черты и главные факторы эффективности Японской модели менеджмента
Сущностные черты и главные факторы эффективности Японской модели менеджмента

В связи с вышесказанным, интерес представляет анализ черт японского характера. Важнейшие из них: трудолюбие, сдержанность и дипломатичность, восприимчивость к новому, бережливость.

Эволюция целевых моделей
Эволюция целевых моделей

Для Японии характерна приверженность к коллективным формам организации труда (группизм). Коллективный характер труда требует от менеджеров умения ладить с людьми. Высоко ценится также жизненный опыт, большое внимание уделяется духовному развитию личности.

Акцент на потребителя
Акцент на потребителя

Широкое распространение в Японии получила так называемая доктрина патернализма. Патернализм (от лат. paternus - отцовский, pater - отец) - доктрина об "отеческом", "благотворительном" отношении бизнесменов к занятым работникам. Отсюда наблюдается склонность к демократическим формам взаимодействия во время трудовой деятельности.

Сравнение моделей менеджмента
Сравнение моделей менеджмента

  Американская модель менеджмента

Американская модель менеджмента утрачивает лидирующее положение в мире, а в последнее время начинает приобретать отдельные черты японской модели.

Достижения американского менеджмента
Достижения американского менеджмента

Во многом особенности этой модели обусловлены национальными особенностями американцев: способностью бороться до конца, утверждать свое превосходство и жизненность. Они подчеркивают свою исключительность, "богоизбранность", стремятся добиваться быстрого и большого успеха. Большое внимание уделяют своему делу.

Сравнение американской и японской модели менеджмента
Сравнение американской и японской модели менеджмента

Для них характерна борьба за лидерство. До последнего времени в Америке доминировал единоличный стиль управления, на фирмах наблюдалась жесткая дисциплина и беспрекословное подчинение при чисто внешней демократичности.

Направления эволюции базовых моделей менеджмента
Направления эволюции базовых моделей менеджмента

Цели менеджмента

Конечная цель менеджмента – обеспечение прибыльности предприятия, эффективное использование кадрового потенциала, постоянное преодоление риска при работе на внутреннем и внешнем рынках.

Современная модель менеджмента
Современная модель менеджмента

Основные факторы, влияющие на становление и развитие менеджмента в российской экономике:

- формирование рыночного механизма и сочетание его с государственным регулированием;

- изменения в структуре потребностей общества в продукции и услугах, ориентация менеджмента преимущественно на удовлетворение потребностей в предметах потребления;

- обострение внутренней конкуренции вследствие ограниченности ресурсов и снижения спроса на традиционные отечественные продукты и услуги;

- интернационализация конкуренции и связанная с этим принудительная адаптация к международным стандартам;

- усиление социальных и экологических требований к деятельности организаций и учреждений, ориентация менеджмента на внешние факторы эффективности организаций;

- возрастающая степень комплексности реализуемой продукции и услуг, диверсификация и кооперация организаций;

Задачи менеджмента
Задачи менеджмента

- профессионализация менеджмента, повышение общественной значимости и оценки менеджмента, стремление к обучению и повышению профессиональной квалификации.

Составляющие понятия «менеджмент»
Составляющие понятия «менеджмент»

  Технологические цели

Технологические цели могут включать внедрение инновационных технологий, совершенствование систем земледелия и животноводства, компьютеризацию, строительство новых производственных помещений по прогрессивным технологиям и т.д.

Менеджмент как процесс
Менеджмент как процесс

  Экономические цели

Экономические цели включают укрепление финансовой устойчивости предприятий, рост доходности, рыночную стоимость акционерного капитала.

Цели менеджмента
Цели менеджмента

  Производственные цели

Производственные цели предусматривают производство различных видов продукции и услуг, повышение их качества, повышение эффективности производства, снижение первоначальной стоимости продукции.

Методы управления
Методы управления

  Административные цели

Административные цели ставят целью достижение высокой управляемости предприятием, надежного взаимодействия между сотрудниками, высокой дисциплины, слаженности в работе.

Классификация целей менеджмента
Классификация целей менеджмента

  Маркетинговые цели

Маркетинговые цели связанные с захватом тех или иных рынков сбыта, привлечением новых покупателей, клиентов, достижением лидерства в ценах или расходах производства и другие.

Структура маркетинга и менеджмента
Структура маркетинга и менеджмента

  Научно-технические цели

Научно-технические цели предусматривают создание новых товаров и продукции, внедрение в производство новых инновационных технологий, обеспечивающих производство продукции мировых стандартов.

Виды менеджмента
Виды менеджмента

  Социальные цели

Социальные цели ориентированы на создание благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников, повышение их образовательного и квалификационного уровня (ликвидация тяжелой и ручного труда, отношения социального партнерства а качественное медицинское обслуживание и т.д..

Различие между терминами «управление» и «менеджмент»
Различие между терминами «управление» и «менеджмент»

  Специфические цели

Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления их деятельности по реализации общих целей. Обычно они охватывают средне и краткосрочный периоды и обязательно выражаются в количественных показателях.

Основы менеджмента
Основы менеджмента

Постоянные изменения во внешней и внутренней среде приводят к коррекции и пересмотра целей Цели предприятия существенно изменяются на разных стадиях его жизненного цикла.

Банковский менеджмент
Банковский менеджмент

Задачи менеджмента

Задача менеджмента - организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе существующих материальных, финансовых и человеческих ресурсов, обеспечения рентабельности предприятия, его стабильное положение на рынке.

Задачи менеджмента
Задачи менеджмента

К основным задачам менеджмента относятся:

- обеспечения механизации и автоматизации производства и подбор высококвалифицированных работников;

- стимулирования сотрудников путем создания лучших условий труда и установления высокой заработной платы;

- постоянный поиск и освоение новых рынков;

- определение конкретных целей развития организации;

- выявления приоритетных целей и последовательность их достижения;

- разработка системы мер для решения существующих проблем;

- определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

- разработка стратегии развития организации - хозяйственных задач и путей их решения;

- контроль за выполнением поставленных задач.

Цели и задачи менеджмента
Цели и задачи менеджмента

Задачи управления усложняются с увеличением масштабов производства, требует значительно растущих объемов материальных, финансовых, трудовых и других ресурсов.

Предмет менеджмента
Предмет менеджмента

Основная задача менеджмента - направить работников к совместным действиям постановкой единых задач и правильной структурой организации, воспитанием необходимых трудовых навыков и ценностей, обеспечением о офесийного развития каждого работающего для наиболее вероятного достижения цели организации.

5 задач стратегического менеджмента
5 задач стратегического менеджмента

Оценки качества управления в менеджменте

К характеристикам менеджмента относятся не только закономерности и принципы, но и его свойства и особенности. Их следует рассматривать лишь как основу выявления и определения достаточного набора концептуальных характеристик. Практике анализа и совершенствования менеджмента необходимы конкретные характеристики, которые можно представить в виде показателей состояния и развития менеджмента.

Главные разновидности менеджмента
Главные разновидности менеджмента

Часто объект менеджмента рассматривается как организация, социально-экономическая система, отграниченная определенными организационными положениями и факторами внешней среды.

Сравнительная характеристика видов менеджмента
Сравнительная характеристика видов менеджмента

Такое понимание объекта менеджмента ограничивается только внутренними процессами организации. Внешняя среда предстает перед менеджером как стихия, которой он сопротивляется, решая внутренние проблемы подобно капитану корабля: есть море с его непредсказуемым характером, и есть корабль, управление которым позволяет двигаться вперед, несмотря на течения, волны, ветра и шторма.

Управление персоналом
Управление персоналом

Изменить поведение моря невозможно, но приспособиться к нему и сопротивляться необходимо. Однако реальность менеджмента заключается в том, что менеджер воздействует не только на параметры внутренней среды организации, но и на процессы внешней. В этом, например, суть маркетинга.

Единоличный стиль менеджмента
Единоличный стиль менеджмента

Получается, что объектом менеджмента становится комплекс процессов внутренней и внешней среды, поддающихся управляющему воздействию. Объект менеджмента - это поле деятельности субъекта менеджмента, а субъект менеджмента - часть социально-экономической системы (организации), обладающая необходимой для целенаправленного воздействия властью (полномочия, реальное лидерство).

Характеристики целей процессов
Характеристики целей процессов

Цель - очень важное понятие в менеджменте. Нельзя в ней видеть только лишь представление о будущем. Она имеет сложную структуру. Цель менеджмента - это идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы (объекта управления). Если понимать, что управляющая система является частью управляемой, то станет понятно, что в идеале цель интегрирует деятельность той и другой.

Менеджер-консультант
Менеджер-консультант

Управление осуществляется для того, чтобы достигнуть такого состояния управляемой системы, которое в представлении менеджера является наилучшим. Это представление содержит понимание действия объективных законов (необходимое), опыт ошибок и достижений, оценки реальностей (возможное) и фантазии относительно будущего (желания).

Характеристика основных направлений финансового менеджмента на предприятии
Характеристика основных направлений финансового менеджмента на предприятии

Конечно, можно отождествить понятия цели и результата. Многие менеджеры так и поступают на практике. Но это неверно как в научном, так и в практическом плане. Цель - нечто большее, чем результат. Это маяк, определяющий путь движения. Цель отражает ценность результата и его достижимость. Но сама цель недостижима. Она отодвигается по мере движения к ней и ведет к новым результатам. Цель и результат не могут полностью совпадать.

Методы менеджмента
Методы менеджмента

Тщательный учет действия объективных законов делает менеджмент научным, определяет научный подход. Преобладание фантазий и эфемерных желаний превращает управленческую деятельность в субъективизм и волюнтаризм. Если главное внимание уделяется оценке возможностей и использованию опыта, то управление становится осторожным, прагматическим. Это не плохое управление, но в нем исчезает понимание перспективы.

Тактический менеджмент или тактическое управление
Тактический менеджмент или тактическое управление

Таким образом, важной способностью менеджера является умение отделить желательное от нежелательного, возможное от невозможного, необходимое от случайного. Цель должна разрабатываться аналитически, она зависит от учета всех факторов ее формирования информации, методологии, профессионализма, организации разработки, осознанного опыта, интуиции менеджера.

Планирование эффективной системы менеджмента качества
Планирование эффективной системы менеджмента качества

При этом нельзя не учитывать, что цели могут быть различными. В науке - глубокое понимание роли цели в менеджменте, на практике - более обоснованная разработка и удачный выбор цели.

Менеджмент операционной системы (методологические основы)
Менеджмент операционной системы (методологические основы)

Классифицировать цели можно по разным критериям. По масштабам можно выделить цели локальные и общесистемные, по формулировке - четкие и размытые, по области деятельности - экономические, социальные, организационные, технологические, в ином ракурсе этого критерия - производственные, маркетинговые, цели управления персоналом, проектные, по временному лагу - стратегические и тактические, по содержанию - структурированные и неструктурированные, по значимости - судьбоносные и незначительные.

Объекты и виды менеджмента
Объекты и виды менеджмента

Цель определяет все характеристики менеджмента. Она является главным фактором методологии, несет в себе организационно и социально интегрирующий заряд, закладывается в основу стратегической программы развития организации, позволяет готовиться к возможным изменениям.

Сущность менеджмента
Сущность менеджмента

Роль цели зависит от ее содержания и классификационной принадлежности. Конечно, цель мелкая, недальновидная, незначительная не обеспечивает эффективного управления. Разработка и формулирование цели является важнейшей функцией менеджмента.

Экономика и менеджмент
Экономика и менеджмент

В условиях нестабильности экономической обстановки роль цели повышается, но и ее разработка усложняется. Цели должны соответствовать и функции менеджмента. Соответствие должно быть и между целью и средствами управления, между целями и технологиями менеджмента.

Менеджмент - многозначное понятие
Менеджмент - многозначное понятие

  Характерные черты механического типа управления

Характерными чертами механического типа управления являются следующие:

- четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи;

- консервативная, негибкая структура;

- командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз;

- власть проистекает из иерархических уровней и из позиции в организации;

- иерархическая система контроля;

- сопротивление изменениям;

- содержание коммуникаций: распоряжения, инструкции и т. п.

Характерные особенности менеджмента как типа управления
Характерные особенности менеджмента как типа управления

  Характерные черты органического типа управления

Характерными чертами органического типа управления являются следующие:

- самоконтроль и контроль коллег;

- динамичные, не жестко определенные задачи;

- готовность к разным видам изменений;

- власть базируется на знании и опыте;

- гибкая структура;

- многонаправленность коммуникаций.

Менеджмент как тип управления
Менеджмент как тип управления

Законы менеджмента

По сравнению с другими видами труда в организации управленческий труд имеет ряд специфических особенностей:

- представляет собой умственный труд, состоящий из трех видов деятельности: организационно -административной и воспитательной, аналитической и конструктивной, информационно-технической;

- участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;

- предмет труда – информация;

- средство труда – организационная и вычислительная техника;

- результат труда – управленческое решение.

Законы управления
Законы управления

  Закон разделения труда

Этот закон отражает сущность менеджмента как вида деятельности человека. В содержание этого закона входит такая категория, как специализация управления.

Изучение науки менеджмента
Изучение науки менеджмента

Какова сущность этого закона? Цели организации достигаются коллективным трудом. В этом процессе участвует труд как субъекта, так и объекта управления. Их виды деятельности представляют собой результаты процесса разделения и специализации труда. Продуктом процесса разделения труда являются производственные (разделение физического труда и управленческие функции (разделение умственного творческого труда).

Факторы влияющие на производительность труда
Факторы влияющие на производительность труда

  Закон внешнего дополнения

Сущность данного закона можно сформулировать следующим образом. Любая организация должна обладать потенциалом, способным компенсировать последствия, обусловленные различного рода внешними возмущениями, воздействие которых на организацию не может быть заблаговременно предусмотрено.

Элементы научного менеджмента
Элементы научного менеджмента

Внешнее дополнение следует рассматривать с двух сторон:

- воздействие факторов внешней среды на деятельность организации;

- воздействие вышестоящих уровней управления на нижестоящие уровни внутри самой организации.

Законы менеджмента
Законы менеджмента

В соответствии с данным законом организация должна обеспечивать свое сохранение в любом случае и в любом виде, т.е. организация может быть реорганизована, но не исчезнет.

Все о менеджере
Все о менеджере

Роль менеджеров сводится к трем типам действий:

- эффективному контролю над порядком в организации;

- поддержанию эффективных, направленных на достижение целей, отношений между уровнями управления;

- анализу внешней среды с целью выявления возможных для существования организации угроз и их нейтрализации, а также возможностей и их использования.

Развитие менеджмента в России
Развитие менеджмента в России

  Закон инерции

В соответствии с этим законом, для эффективной деятельности любой организации, подверженной воздействию разнообразной внешней среды, необходимо, чтобы информация о результатах ее собственных действий передавалась ей как часть той информации, в соответствии с которой она должна продолжать функционировать, сохраняя свои свойства.

Закон успешного менеджмента
Закон успешного менеджмента

Закон инерции проявляется в деятельности организации в создании ею свойства самоорганизации. Первоосновой самоорганизации является обратная связь. Это свойство создает способность организации самоусовершенствоваться и адаптироваться к условиям внешней среды.

Все законы менеджмента важны
Все законы менеджмента важны

Организации, способные к сохранению своего состояния и повышению меры своей инерции, приводят себя в соответствие с условиями внешней среды. Это происходит благодаря особому типу взаимодействия организации с внешней средой на основе обратных связей. Таким образом, действие закона инерции обеспечивает организации состояние постоянного совершенствования.

Если какая - нибудь неприятность может случиться, она случается
Если какая - нибудь неприятность может случиться, она случается

  Закон экономии времени

В менеджменте данный закон связан с производительностью, которая показывает меру использования времени, затраченного на получение результата. Производительность является главным источником экономического роста организации.

Структура менеджмента
Структура менеджмента

В современных условиях деятельности организации, в составе производительности первое место занимает экономия живого труда. Следовательно, менеджмент организации должен быть сформирован таким образом, чтобы получение результатов каждым элементом требовало минимального количества времени.

Закон экономии времени
Закон экономии времени

Производительность в наибольшей степени отражает экономию времени, сравнительно показывая, насколько эффективно работает организация:

- как она использует ресурсы;

- какова ее система управления;

- насколько целесообразна ее организационная структура управления;

- какова квалификация ее работников и их мотивация к труду;

- какие технологии и методы работы она использует;

- как организовано ее взаимодействие.

Основа менеджмента
Основа менеджмента

Принципы менеджмента

Специфические особенности менеджмента, т.е. творчества менеджеров, реализуются с помощью определенных принципов. Принципы – правила, нормы, предписания к действию.

Круг менеджмента
Круг менеджмента

Специфические особенности менеджмента, т.е. творчества менеджеров, реализуются с помощью определенных принципов. Принципы – правила, нормы, предписания к действию. Рыночная концепция менеджмента потребовала пересмотра принципов менеджмента.

Характеристика функций менеджмента
Характеристика функций менеджмента

Были сформулированы новые принципы, относящиеся к неформальной модели менеджмента:

- лояльность к работающим;

- ответственность – обязательное условие успешного менеджмента;

- атмосфера в фирме, способствующая раскрытию способностей сотрудников;

- своевременная реакция на изменения окружающей среды;

- установление долевого участия каждого сотрудника в общих результатах;

- методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность собственным трудом;

- коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и по вертикали;

- непосредственное участие менеджеров в деятельности групп на всех этапах как условие согласованной работы;

- честность и доверие к людям;

- умение менеджера слушать всех, с кем он сталкивается в своей работе;

- этика бизнеса – золотое правило менеджмента;

- качество личной работы и ее постоянное совершенствование;

- опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал.

Принципы управления
Принципы управления

  Принцип целевой направленности

Менеджмент предполагает установление конкретной цели для управляемого объекта. Менеджер ведет управляемый объект к установленной цели. Поэтому установление цели - обязательное требование к менеджменту как виду деятельности.

Принципы менеджмента
Принципы менеджмента

  Принцип иерархической упорядоченности

Иерархия представляет собой порядок и правила подчинения низших высшим. В социальных системах, которые являются объектами менеджмента, неизбежно возникает иерархия.

Принципы организации
Принципы организации

Следует различать организационную и естественную иерархию. В основе организационной иерархии - назначение на должность. Естественная иерархия возникает на основе личностных качеств: сила, ум, высокий профессионализм и т. п.

Проблемные зоны менеджмента
Проблемные зоны менеджмента

Злоупотребление организационной иерархией назначениями на должность без учета личностных качеств будущего менеджера) приводит к снижению эффективности менеджмента. Вектор развития этого принципа - от иерархии организационной к иерархии естественной.

Принципы эффективного менеджмента
Принципы эффективного менеджмента

  Принцип научной обоснованности и оптимальности

Этот принцип означает, что менеджер должен знать и использовать в своей деятельности достижения наук, связанных с менеджментом (экономика, информатика, психология, социология и др.).

Классификация принципов управления
Классификация принципов управления

Менеджмент должен основываться на научных представлениях об управляемом объекте. Кроме того, менеджер должен стремиться к максимальной рациональности действий и решений (экономия всех видов ресурсов) и к их оптимизации (максимизация результатов и минимизация затрат).

Стратегический и оперативный менеджмент
Стратегический и оперативный менеджмент

  Принцип права на интерес

Элементы управляемого объекта (социальной системы) имеют право на свои собственные интересы. Менеджер должен учитывать эти интересы и добиваться гармонии между интересами организации в целом и интересами ее участников. Игнорирование этого признака приводит к снижению эффективности менеджмента.

Принципы экологического управления
Принципы экологического управления

  Принцип инновативности

Менеджер должен глубоко осознавать необходимость и неизбежность перемен в управляемом объекте и воспринимать эти перемены не как бедствие, а как признак жизни и развития. Такого же подхода к инновациям менеджер должен добиваться от подчиненных.

Что такое менеджмент
Что такое менеджмент

  Принцип рационального соотношения единоначалия и коллегиальности

Менеджер должен понимать, что при коллегиальности в обсуждении проблем и путей их решения ответственность за принятие решений и их исполнение полностью лежит на нем.

Принципы управления организацией
Принципы управления организацией

  Принцип приоритетности самореализации

Менеджер должен вести себя так, чтобы подчиненные могли наилучшим образом раскрыть свои способности и направить их на достижение целей организации.

Иерархия потребностей
Иерархия потребностей

Функции менеджмента

Специфические особенности менеджмента, т.е. творчества менеджеров, реализуются с помощью определенных функций. Функции – виды деятельности, с помощью которых субъект управления (руководитель, аппарат по руководству предприятием) воздействует на управляемый объект (трудовой коллектив).

Взаимодействия функций менеджмента
Взаимодействия функций менеджмента

Функции управления бывают:

- общие – часть управленческого цикла, характеризующаяся регулярным видом деятельности;

- конкретные – определяются по принадлежности к конкретной стадии производственного процесса;

- специальные – подфункция конкретной функции.

Функции управления
Функции управления

При этом объективно необходимые функции – это:

- организационно-техническая (согласование и координирование деятельности в процессе производства);

- социально-экономическая (контроль за трудом, использованием машин и механизмов).

Бизнес-процессы управления
Бизнес-процессы управления

Любое предприятие рассматривается как сложная система, для которой необходимо определить состав функций управления и учесть следующие факторы:

- ресурсы: материальные, трудовые, финансовые, оборудование, здания, сооружения, информация, производственная технология, продукт;

- содержание процесса управления: планирование, организация, регулирование, контроль, учет;

- цикл принятия управленческого решения: подготовка, утверждение, внедрение, оценка;

- стадии жизненного цикла продукта.

Современные управленческие функции
Современные управленческие функции

  Планирование

Планирование – управленческая деятельность, отражаемая в планах и фиксирующая будущее состояние объекта менеджмента в текущие моменты времени.

Планирование в менеджменте
Планирование в менеджменте

Содержание планирования как функции менеджмента состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса на рынке.

Уровни планирования
Уровни планирования

Задачи планирования:

- обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее структурных подразделений;

Задачи планирования
Задачи планирования

- перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития. План намечает состояние объекта, желаемое в будущем, и предусматривает конкретные меры, направленные на поддержку благоприятных или сдерживание отрицательных тенденций развития;

Планирование (Planning)
Планирование (Planning)

- координация деятельности структурных подразделений и сотрудников организации. Координация осуществляется как предварительное согласование действий при подготовке планов и как согласованная реакция на возникающие помехи и проблемы при выполнении планов;

Координация деятельности
Координация деятельности

- создание объективной базы для эффективного контроля. Наличие планов позволяет производить объективную оценку деятельности предприятия путем сравнения фактических и планируемых значений параметров по принципу «факт – план»;

Контроль должен быть
Контроль должен быть

- стимул (мотивация) трудовой активности сотрудников. Успешное выполнение плановых заданий – объект особого стимулирования и основание для взаимных расчетов, создающие действенные мотивы для продуктивной и скоординированной деятельности всех участников процесса управления;

Мотив стимул
Мотив стимул

- информационное обеспечение работников организации. Планы содержат важную для каждого участника его реализации информацию в целях, прогнозах, альтернативах, сроках, ресурсных и административных условиях проведения работ.

Принципы планирования
Принципы планирования

Необходимость планирования состоит в определении:

- конечных и промежуточных целей;

- задач, решение которых необходимо для достижения целей;

- средств и способов решения задач;

- требуемых ресурсов, их источников и способов распределения.

Характер планирования во многом зависит от типа предприятия
Характер планирования во многом зависит от типа предприятия

В эффективно функционирующих организациях обычно достигается разумный компромисс между плановой директивой администрации и оперативной импровизацией менеджера. Обеспечивается он, в частности, реализацией перечисленных принципов в плановой деятельности менеджера.

Майнд-менеджмент
Майнд-менеджмент

Результатом процесса планирования в организации является система взаимосвязанных плановых документов – планов.

Построение плана
Построение плана

План – основа деятельности организации любой формы собственности и размеров; содержит указания, кому, какую задачу и в какое время решать, какие ресурсы нужно выделить на решение каждой задачи.

Бизнес планирование
Бизнес планирование

По форме планирование может быть:

- перспективным (стратегическим): определение главных целей деятельности на период более 5 лет;

- среднесрочным: выбор средств для выполнения целей на период от 1 до 5 лет;

- текущим (оперативным): программа использования ресурсов на период до 1 года с детализацией по месяцам.

Сравнительная характеристика стратегического и оперативного планирования
Сравнительная характеристика стратегического и оперативного планирования

  Организация

Организация – управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.

Организация
Организация

Содержание организации как функции менеджмента состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями предприятия, определении порядка и условий функционирования предприятия.\

Принципы функции организации
Принципы функции организации

Организация как функция менеджмента реализуется через:

- административно-оперативное управление:

- определение структуры предприятия;

- распределение функций между подразделениями;

- установление ответственности (предоставление прав) между работниками аппарата управления;

- оперативное управление:

- периодическое или непрерывное сравнение фактических результатов с плановыми;

- корректировка результатов.

Структура элементов системы управления организацией
Структура элементов системы управления организацией

Формы организации производственных процессов – это концентрация, специализация, комбинирование, кооперирование:

- концентрация – процесс сосредоточения производства на более крупных предприятиях, производствах, в регионах;

Концентрация
Концентрация

- специализация – выделение особого (специализированного) вида производства и создание нового производственного процесса, подразделения;

Специализация
Специализация

- комбинирование – производство продукта ведется из готовой продукции предыдущего передела или отходов производства других переделов;

Общий менеджмент и его уровни
Общий менеджмент и его уровни

- кооперирование – установление производственных связей между производителями на основе их специализации.

Формы кооперирования
Формы кооперирования

Организация управления обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для достижения поставленных целей в установленный период времени при минимальных затратах производственных ресурсов.

Организация
Организация

Особое значение функция организации приобретает в случаях, когда при выполнении принятых решений действия отдельных исполнителей выходят за рамки нормативных актов, утвержденных инструкций, методик и требуют оперативной организации работы.

Основные принципы рациональной организации производственных процессов
Основные принципы рациональной организации производственных процессов

  Регулирование

Регулирование – управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима функционирования и приведение объекта управления в требуемое состояние.

Регулирование в менеджменте
Регулирование в менеджменте

Содержание регулирования как функции менеджмента состоит в перераспределении материально-технических и финансовых ресурсов, оперативном управлении ходом производственного процесса.

Профессия менеджера
Профессия менеджера

Регулирование предполагает процесс выработки корректирующих мер и реализации принятых организационно-технологических, экономических и технических решений, обеспечивающих своевременное и безусловное устранение выявленных проблем (отклонений).

Менеджмент производственной деятельности
Менеджмент производственной деятельности

Задача регулирования – обновление плановых заданий, нормативов, стандартов с целью обеспечения своевременного и эффективного достижения целей организации.

Принципы функции регулирования
Принципы функции регулирования

В зависимости от содержания проблемы (выявленного отклонения) и способа выработки регулирующего воздействия различают два вида регулирования:

- реактивное – осуществляется, когда не достигнуты стандарты. Направлено на сглаживание отклонений от стандартов;

- упреждающее – проблема рассматривается как потенциальная возможность. Направлено на улучшение деятельности или извлечение наибольшей выгоды из представившихся возможностей.

Функции оперативно- производственного управления
Функции оперативно- производственного управления

Процесс оперативного регулирования включает следующие этапы:

- информационную подготовку для принятия решения;

- разработку и принятие решений (формирование альтернативных вариантов, установление сроков выполнения, выбор исполнителей, обработка дополнительной информации, утверждение варианта решения, выделение ресурсов для его реализации);

- реализацию решения и контроль его исполнения (необходимо организационное обеспечение решения, т.е. наличие ресурсов в распоряжении ответственных лиц, а также инструктивных материалов; информационное обеспечение, дающее возможность проводить согласованные действия всем исполнителям).

Структура предприятия
Структура предприятия

Регулирование хода производства должно отвечать следующим требованиям:

- опираться на четкую организацию оперативного планирования производства, непосредственным продолжением которого оно является;

- предполагать непрерывность контроля и наблюдения за ходом производства;

- осуществлять обязательное быстрое и четкое выполнение распоряжений руководства;

- базироваться на четкой ответственности и преемственности оперативного руководства производством.

Планирование как функция управления
Планирование как функция управления

Функция регулирования в процессе управления производством выполняет роль гибкого инструмента, с помощью которого ход производства непрерывно вводится в строгие рамки, предусмотренные планом.

Результат регулирования
Результат регулирования

  Координация

Координация – управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы различных производственных и функциональных подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий.

Функции субъекта управления в риск - менеджменте
Функции субъекта управления в риск - менеджменте

Содержание координации как функции менеджмента состоит в том, чтобы своевременно принять меры по обеспечению равномерного хода производства и устранению «узких мест» из-за рассогласования в сроках поставки материалов, технологического оснащения.

Порядок организации функции координации
Порядок организации функции координации

Эффективным средством достижения скоординированной работы подразделений является проведение совещаний менеджеров, на которых осуществляется согласование их деятельности по обслуживанию, материальному обеспечению производства.

Цель координации
Цель координации

Оперативная координация работ состоит из этапов:

- выяснение причин отклонений от плановых заданий;

- определение состава дополнительных работ и производственных заданий для их выполнения;

- определение резервов, выделяемых предприятием для выполнения дополнительных работ;

- уточнение распределения обязанностей и ответственности между менеджерами различных уровней управления, призванным устранять возникшие отклонения в ходе производства.

Уровни менеджмента
Уровни менеджмента

  Мотивация

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей; воздействие на факторы результативности работы менеджеров, специалистов и на основе ее оценки использование соответствующих побудительных мотивов.

Мотивация персонала
Мотивация персонала

Сущность мотивации как функции менеджмента состоит в том, чтобы персонал предприятия выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями.

Мотивация работников
Мотивация работников

В зависимости от целей теории мотивации можно разделить на три большие группы:

- содержательные, цель которых – установить потребности работников и определить оптимальное для них соотношение внутреннего и внешнего вознаграждения;

- процессуальные, цель которых – установить вероятность наступления ожидаемого от работника результата при мотивирующей роли различных потребностей и возможной различной степени их удовлетворения;

- параллельные, цель которых – определить, какие виды деятельности удовлетворяют параллельно низшие и высшие потребности человека, и какие отдельно каждую группу потребностей, и создать на этой базе оптимальную систему стимулирования труда с материальными и нематериальными составляющими.

Теории мотивации
Теории мотивации

Для успешной мотивации сотрудников руководителю необходимо предоставить им возможность удовлетворения определенных активных потребностей для творческого выполнения производственных задач, распределенных дифференцированно, с учетом индивидуальных особенностей каждого работника. Этот процесс будет сопровождаться повышением преданности интересам организации и производительности труда.

Оценка мотивации и вовлеченности
Оценка мотивации и вовлеченности

При этом каждый человек должен рассматриваться не в качестве орудия для достижения целей, а как личность, требующая к себе бережного отношения и индивидуального подхода. Итак, работа в значительной мере должна соответствовать интересам и способностям работника.

Система мотивации
Система мотивации

Анализ отечественных и западных теорий мотивации приведен в разделе 6 настоящего учебного пособия.

Мотивация по потребностям
Мотивация по потребностям

  Руководство

Руководство – управленческая деятельность, обеспечивающая нормальное протекание производственных и управленческих процессов.

Руководство
Руководство

Содержание руководства как функции менеджмента состоит в том, что руководитель влияет на других так, что его идею не только принимают, но и начинают внедрять. Для этого руководителю нужна власть – возможность влиять на поведение других людей.

Система управления качества
Система управления качества

Эффективному менеджеру власть необходима, но эффективный менеджер никогда не будет проявлять свою власть в приказной манере, ожидая беспрекословного подчинения. Власть – это возможность влиять на поведение других.

Власть
Власть

Влияние – это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека.

Влияние на человека
Влияние на человека

Существуют две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к более активному сотрудничеству:

- убеждение;

- участие сотрудников в управлении.

Внушение
Внушение

Для эффективного использования влияния менеджеру необходимо выполнять ряд условий:

- потребность, к которой аппелируют, должна быть актуальной;

- человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения или неудовлетворения (в той или иной степени) какой-то потребности;

- человек, на которого влияют, должен ожидать с достаточно высокой вероятностью, что исполнение задания приведет к удовлетворению или неудовлетворению его потребности;

- человек, на которого влияют, должен верить, что его усилия имеют хороший шанс оправдать ожидания руководителя.

Способы влияния на подчиненных
Способы влияния на подчиненных

Особенно эффективным является влияние лидера, признанного коллективом. Применительно к управлению лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Типы власти
Типы власти

  Контроль

Контроль, учет, анализ – система наблюдений и проверки соответствия процесса функционирования объекта управления принятым управленческим решениям. Контроль – управленческая деятельность, фиксирующая состояние объекта управления в заданные моменты времени.

Цикл управления
Цикл управления

Содержание контроля как функции менеджмента заключается в своевременном обнаружении возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем (отклонений от плановых заданий, нормативов, стандартов) и изменений внешней среды. Контроль – комплексная функция, включающая функции учета, оценки, анализа.

Виды учета
Виды учета

Задачи контроля:

- сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности и ее результатах (функция – учет);

- оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности, выявление отклонений от стандартов – плановых заданий, нормативов (функция – оценка);

- анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов, влияющих на результаты деятельности (функция – анализ);

- прогнозирование последствий сложившейся ситуации и обоснование необходимости принятия корректирующих воздействий.

Планирование и контроль маркетинга
Планирование и контроль маркетинга

Значение контроля:

- завершает управленческий цикл и связывает результаты анализа отклонений от желаемого состояния объекта со всеми основными предметными функциями менеджмента;

- производится корректировка ранее принятых решений, плановых заданий, нормативов, показателей или организационных условий их выполнения, т.е. осуществляется обратная связь в управленческом цикле.

Значение контроля
Значение контроля

Процесс контроля включает:

- установку стандартов, выработку критериев оценки;

- изменение фактических результатов;

- принятие необходимых корректирующих действий.

Этапы процесса контроля
Этапы процесса контроля

По форме осуществления контроль может быть:

- внутренним – система контроля организуется предприятием самостоятельно;

- внешним – контроль со стороны внешних контрольных органов, вышестоящей организации, государственных органов и т.д.

Виды контроля
Виды контроля

Эффективная система контроля характеризуется:

- стратегической направленностью;

- ориентацией на результаты;

- соответствием контролируемому виду деятельности;

- своевременностью (нужная информация нужным людям до того, как произойдет кризис) и гибкостью;

- экономичностью и простотой.

Контроль
Контроль

Учет – управленческая деятельность по финансированию состояния объекта управления с начального до конкретного момента времени. Содержание учета как функции менеджмента состоит в учете выполнения производственной программы, наличии материальных и финансовых ресурсов и т.д.

Все виды контроля
Все виды контроля

По виду учет делится на:

- оперативный – текущее управление определенными видами хозяйственной деятельности или отдельными операциями;

- финансовый (бухгалтерский) – информация о кругообороте всех средств и ресурсов в процессе хозяйственной деятельности предприятия;

- статистический– дополняет предыдущие виды учета информацией о процессах, не имеющих стоимостной оценки; может быть сплошным и выборочным.

Виды отчета
Виды отчета

Анализ – управленческая деятельность, обеспечивающая выявление причин отклонения желаемого состояния системы от фактического и осуществляющая разработку мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Анализ
Анализ

Содержание анализа как функции менеджмента состоит в изучении выполнения производственной программы, эффективности использования материальных и финансовых ресурсов.

Экономический анализ
Экономический анализ

Цели экономического анализа:

- определить эффективность производственно-сбытовой деятельности предприятия;

- выявить направления деятельности на текущий и перспективный периоды.

Методы экономического анализа
Методы экономического анализа

Анализ может быть внешним и внутренним. Внешний характеризует:

- имущественное состояние предприятия;

- финансовую устойчивость;

- платежеспособность;

- рентабельность деятельности;

- привлечение источников капитала;

- отношения предприятия с внешней средой.

Внешний анализ
Внешний анализ

Внутренний характеризует:

- формирование прибыли;

- структуру себестоимости;

- ценовую политику;

- себестоимость по видам продукции;

- характер ответственности должностных лиц.

Характеристика основных видов контрольной деятельности
Характеристика основных видов контрольной деятельности

Методы менеджмента

Менеджмент – это творчество, основанное на применении методов.

Система методов менеджмента
Система методов менеджмента

Метод менеджмента – способ, связанный со спецификой воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели. Особенности этого воздействия различают методы менеджмента друг от друга.

Основный методы менеджмента
Основный методы менеджмента

В современных условиях происходит переход от преимущественно административно-правовых к экономическим методам менеджмента. Все методы менеджмента направлены на социальную потребность человека – признание, уважение, самоутверждение.

Что такое метод менеджмента?
Что такое метод менеджмента?

Высшей потребностью является познавательная – самовыражение, свобода, развитие личности.

Социально-психологические методы менеджмента
Социально-психологические методы менеджмента

При выборе метода менеджмента необходимо учитывать:

- скорость достижения цели;

- вероятность достижения цели;

- отношения подчинения;

- личность управляемого;

- личность управляющего;

- экономическую самостоятельность;

- климат в коллективе.

Методы менеджмента
Методы менеджмента

  Экономические методы менеджмента

Экономические методы менеджмента – комплекс способов и приемов управления, основанный на использовании экономических законов, интересов и системы взаимосвязанных экономических показателей, норм и нормативов.

Экономические методы менеджмента
Экономические методы менеджмента

Экономические методы соответствуют социально-экономической природе предприятия и являются средством развития производства и обмена на рыночной основе.

Методы экономического прогнозирования
Методы экономического прогнозирования

Приоритет экономических методов в рыночных условиях объясняется тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и в конечном итоге сводятся к управлению интересами через интересы и посредством интересов.

Есть административные, социальные и экономические методы управления
Есть административные, социальные и экономические методы управления

Отличительная черта современного этапа развития экономических методов менеджмента – их направленность на поощрение деятельности предприятия в зависимости от его эффективности, экономии ресурсов.

Составляющие экономического менеджмента
Составляющие экономического менеджмента

К экономическим нормативам функционирования предприятия относятся:

- удельный вес конкурентоспособной продукции по конкретным рынкам;

- нормы рентабельности по конкретным видам продукции;

- оборачиваемость оборотных средств;

- производительность труда;

- капиталоотдача инвестиций;

- фондовооруженность труда;

- удельный вес основных рабочих в общей численности работающих фирмы;

- уровень автоматизации производства и управления и др.

Классификация методов менеджмента
Классификация методов менеджмента

Эти нормативы должны разрабатываться на основе результатов маркетинговых исследований, анализа и прогнозирования важнейших показателей качества и ресурсоемкости продукции предприятия и конкурентов, организационно-технического уровня производства. Экономические нормативы включаются в бизнес-план и попадают в функциональную подсистему системы менеджмента.

Что такое экономические методы
Что такое экономические методы

Ниже рассмотрены некоторые экономические методы менеджмента, используемые на предприятии.

Экономические методы менеджмента
Экономические методы менеджмента
    Коммерческий расчет

Коммерческий расчет синтезирует в себе как функции менеджмента, так и экономические рычаги, инструменты, и направлен на соизмерение затрат и результатов, обеспечение прибыльности производства.

Правила экономического расчета
Правила экономического расчета

Коммерческий расчет связан с целями предприятия в области:

- распределения инвестиций;

- размещения производства;

- развития технологий;

- кадровой политики;

- обеспечения рентабельности и сбыта;

- финансирования и кредитования;

- структуры капитала и т.д.

Основные принципы коммерческого расчета
Основные принципы коммерческого расчета

В рамках коммерческого расчета в силу предоставления оперативной самостоятельности отдельным подразделениям на предприятии возник и развивается внутрифирменный расчет – система взаимоотношений внутри предприятия.

Коммерческий и внутрифирменный расчет
Коммерческий и внутрифирменный расчет

Хозяйственные отношения между отдельными подразделениями строятся на основе трансфертных цен, которые отражают переход продукта в границах собственности предприятия. В этом случае продукт является лишь по форме товаром, не будучи им по существу.

Связь коммерческого расчета с целями предприятия в области
Связь коммерческого расчета с целями предприятия в области

Такие цены устанавливаются в рамках той политики ценообразования, которую проводит руководство. Отношения в рамках внутрифирменного расчета основаны на минимизации затрат на всех промежуточных стадиях производства конечного продукта. Правовые отношения между подразделениями определяют ответственность за качество и количество продукции, сроки поставки.

Все экономические методы управления
Все экономические методы управления

В отличие от хозяйственного расчета, который нацелен на выполнение плана, даже если оно достигалось и не меньшими затратами, коммерческий расчет предполагает обязательное получение прибыли и достаточный для продолжения хозяйствования уровень рентабельности. В противном случае предприятие разоряется и подлежит ликвидации как неэффективное.

уровень общей рентабельности
уровень общей рентабельности
    Цены и ценообразование

Центральное место среди рычагов экономического механизма предприятия принадлежит ценам и ценообразованию.

Установка цен
Установка цен

В современных условиях наиболее распространен метод ценообразования по принципу «полных издержек», предполагающий установление уровня цены с учетом издержек производства плюс целевая норма прибыли.

Цена и качество
Цена и качество

Особенность метода: величина издержек рассчитывается не на реальный объем производства в тот или иной период, а на заданный объем продукции, исчисленный при стандартном или среднем уровне загрузки производственных мощностей (70 – 80%) с учетом необходимого обновления продукции и возможности появления в отрасли новых конкурентов. Так предприятие учитывает колебания рыночного спроса.

Факторы влияющие на цену
Факторы влияющие на цену

Необходимо знать структуру цены, что позволит судить о реальных экономических результатах деятельности предприятия в целом и его отдельных подразделений, о конкурентоспособности продукции и стабильности получаемой прибыли.

Функции цены
Функции цены
    Финансирование

Важнейший инструмент финансовой политики – обеспечение всех подразделений необходимыми финансовыми ресурсами.

Финансирование проектов
Финансирование проектов

Формирование финансовых ресурсов происходит за счет:

- собственных и приравненных средств (прибыль, амортизационные отчисления, выручка от реализации выбывшего имущества);

- мобилизации на финансовом рынке средств (продажа ценных бумаг, кредитные инвестиции);

- средств, поступающих в порядке перераспределения (страховое возмещение, дивиденды и проценты по ценным бумагам других эмитентов, бюджетные субсидии и т.д.).

Государственное финансирование
Государственное финансирование
    Кредитование

С реформой банковской системы, развитием сети коммерческих банков возрастающую роль играет перераспределение кредитных ресурсов через кредитный рынок, в связи с чем кредитное перераспределение децентрализуется все в большей мере.

Кредитирование
Кредитирование

С развитием фондового рынка роль кредита как источника увеличения собственных средств предприятий расширяется: формирование доходов осуществляется в числе прочих источников за счет процентов по депозитам, доходов по акциям, облигациям и другим ценным бумагам.

Кредитирование бизнеса
Кредитирование бизнеса

Кредит способствует улучшению состояния потребительского рынка.

Получить кредит
Получить кредит
    Налоговая система

Российские предприятия уплачивают разные виды налогов, причем одни из них за счет валового дохода, другие – непосредственно из прибыли.

Схема налоговой системы
Схема налоговой системы

Существует установленная законодательством очередность платежей: сначала из доходов уплачиваются косвенные налоги (налог на собственность, акцизы); затем – все имущественные налоги (на имущество предприятия, земельный, транспортный и др.) и пошлины и, наконец, остальные налоги, главным среди которых является налог на прибыль.

Налоговая система в России
Налоговая система в Российской Федерации

    Страхование

Страхование охватывает сферу перераспределительных отношений.

Страхование всех видов
Страхование всех видов

Функции страхования:

- рисковая;

- предупредительная;

- сберегательная;

- контрольная.

Виды и объекты страхования
Виды и объекты страхования

  Административно-правовые методы менеджмента

Административно-правовые методы менеджмента – совокупность средств юридического (правового и административного) воздействия на отношения людей в процессе производства. В условиях рыночных отношений эти методы играют вспомогательную роль.

Административные методы управления
Административные методы управления

Административно-правовые методы опираются на следующие системы:

- систему законодательных актов страны и региона – федеральные (государственные) законы, указы, постановления, государственные стандарты, положения, инструкции, методики и другие документы, утвержденные федеральными органами для обязательного применения на территории страны;

- систему нормативно-директивных и методических документов предприятия и вышестоящей организации, обязательных к применению. К ним относятся: стандарты, методики, положения, инструкции и подобные документы долговременного использования, а также приказы, распоряжения, указания, утвержденные руководством предприятия (вышестоящей организации) и действующие только на предприятии;

- систему планов, программ, заданий, так как их срыв может нарушить стабильность работы всего коллектива;

- систему оперативного руководства (власти).

Методы управления
Методы управления

Данная система включает:

- распоряжения: руководитель в устной или письменной форме указывает подчиненному, что тот должен (не должен) совершать в определенных условиях;

- популяризацию: способ реализации власти, когда акцент переносится с прямых указаний на инициативы, в которых руководитель проявляет активность. Приказы и наказания используются лишь в крайнем случае;

- делегирование полномочий: работнику доверяется самостоятельное решение задачи и возлагается функциональная ответственность. Руководитель сохраняет за собой ответственность за общее руководство, которое не может быть делегировано;

- участие в управлении: руководитель привлекает сотрудников к решению текущих вопросов, предоставив им все необходимые полномочия и возложив на них ответственность. Целесообразно использовать там, где люди могут и желают самостоятельно работать.

Общая схема осуществления административно-правовых методов менеджмента
Общая схема осуществления административно-правовых методов менеджмента

Административно-правовые методы менеджмента представляют собой:

- организационное воздействие (регламентирование и нормирование);

- распорядительное воздействие;

- организационно-распорядительное воздействие.

Эффективное делегирование полномочий
Эффективное делегирование полномочий

Административное воздействие определяется объемом полномочий, которым наделен руководитель. Передача части полномочий подчиненным – способ усиления власти менеджера.

Методы управления персоналом
Методы управления персоналом

Цели административного воздействия:

- регламентация границ деятельности подчиненных руководителю работников;

- постановка задач исполнителям;

- контроль за выполнением задач.

Характеристика организационного воздействия
Характеристика организационного воздействия

Действенность организационного воздействия зависит от четкости составления должностных инструкций, правильности установленных норм и нормативов. Действенность распорядительного воздействия зависит от степени полноты и своевременности информации об объекте управления.

Характеристика распорядительного воздействия
Характеристика распорядительного воздействия

Особую роль играет организационно-распределительное воздействие. Итак, административно-правовые методы прямо воздействуют на объем управления, определяя его ближайшие задачи и сроки выполнения, давая однозначное решение ситуаций, принимая форму указаний и распоряжений, обязательных для выполнения.

Характеристика организационно-распорядительного воздействия
Характеристика организационно-распорядительного воздействия

  Социально-психологические методы менеджмента

Успех любого дела определяется тем, насколько активно и сознательно участвуют в нем люди.

Социально-экономические методы менеджмента
Социально-экономические методы менеджмента

В основе использования социально-психологических методов менеджмента лежат социальные отношения, возникающие в процессе производства и влияющие на конечный результат деятельности предприятия.

Все методы управления персоналом
Все методы управления персоналом

Из социологических исследований известно, что производственные коллективы успешно решают свои задачи, если имеется благоприятный «социальный климат» между членами коллектива, между руководителями и коллективом.

Психологические методы управления
Психологические методы управления

Опыт зарубежных стран показывает, что отношения партнерства более эффективны, чем отношения, основанные на административном принуждении. Имущественное неравенство может быть любым, но на работе все сотрудники должны чувствовать себя партнерами.

Социальная психология
Социальная психология

Нарастание социальных противоречий становится препятствием росту производительности труда и уровня жизни. Социологические методы управления разнообразны.

Что такое социально-экономический метод
Что такое социально-экономический метод

Обязательными условиями создания благоприятного социального климата являются добровольность, равноправие, ответственность, самоограничение и взаимные уступки как между руководителями и коллективом, так и внутри трудового коллектива.

Управление персоналом с помощью социально-психологических методов
Управление персоналом с помощью социально-психологических методов

Источники социологической информации:

- статистическая документация;

- статистические справочники;

- коллективное обсуждение проблем;

- наблюдение;

- анкетирование;

- интервью.

Общая характеристика социально-психологических методов
Общая характеристика социально-психологических методов

Отношения управления выступают как психологические взаимоотношения людей. Управление психологическими процессами предполагает учет психологии коллектива, менеджера, управления, взаимоотношений людей.

Социальные методы управления персоналом
Социальные методы управления персоналом

Исследования показывают, что результат производства во многом предопределяется решением вопросов подбора кадров, влиянием на психику работника с целью повышения производительности труда, формированием «нового» работника.

Основные социально-психологические методы
Основные социально-психологические методы

Социально-психологические методы направлены на решение следующих задач:

- повышение производственной и творческой активности членов трудового коллектива;

- формирование благоприятного социально-психологического климата;

- эффективное использование различных форм морального поощрения;

- воздействие на групповое самосознание коллектива.

Социологические методы управления
Социологические методы управления

Технологии принятия решений в менеджменте

Управлять – значит решать (Заповедь менеджмента). Хорошее решение может быть с успехом применено к любой проблеме (Всеобщий закон менеджмента).

Этапы принятия решения
Этапы принятия решения

Организация имеет иерархическое строение. Особенности управления иерархической организацией предполагают многообразие целей управления. Обычно выделяют: стратегические цели организации, основные оперативные цели, цели рабочих групп, личностные цели на работе.

Понятия менеджмент и управление

По временному горизонты планирования обычно выделяют: долгосрочные цели ( 5 лет и более), среднесрочные цели (1-5 лет), краткосрочные цели (до 1 года).

Менеджмент

В больших организациях управления имеет многоступенчатый характер: корпоративное (стратегическое) управление, оперативное (краткосрочное) управление, управление проектом, управление задачей.

Что такое менеджмент организацией?

Цикл управления представляет собой последовательное выполнение общих функций управления и включает: планирование, организацию, координацию деятельности и контроль, характер цикла одинаков на всех уровнях управления.

Ицхак Адизес: Что такое менеджмент?

Развивающаяся организация построения осваивает новации области продукции, технологии, организации производства и труда, методов управления. Лидерство в одной или нескольких из этих областей составляет сильные стороны организации и дает ей конкурентные преимущества.

Менеджмент - это умение добиться выполнения работы другими людьми

  Сущность управленческих решений, их характеристика

В организационных структурах управления процессы принятия решений реализуются постоянно.

Параметры управленческих решений
Параметры управленческих решений

Управленческие решения принимаются в ситуациях:

- возникновения новых условий, обстоятельств, нарушающих нормальный режим функционирования организации с целью возврата ее на оптимальный уровень;

- необходимости сохранения неизменными созданные условия, если режим функционирования организации оптимален;

- необходимости перевода организации на новый режим функционирования, обусловленный новыми целями.

Функции управления
Функции управления

Принятие управленческого решения предполагает действия, направленные

- на восстановление контроля за ходом событий;

- корректировку нормативов оценки деловой информации в соответствии с обстановкой;

- использование открывшихся возможностей.

Место решения в процессе управления
Место решения в процессе управления

Управленческие решения принимаются на всех уровнях иерархической структуры предприятия. При этом определяются цели, формы деятельности, ресурсы, возможности, трудности и пути их преодоления. Все эти моменты формируются в виде управленческого решения.

Сущность и содержание управленческого решения

Управленческое решение – творческое, волевое действие субъекта менеджмента на основе знания объективных законов функционирования управляемой подсистемы, анализа информации о ее состоянии, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы.

Схема управленческого решения
Схема управленческого решения

Для управленческого решения характерны:

- целенаправленность;

- волевой характер;

- директивность;

- конкретность.

Принятие решений
Принятие решений

Проблема – ситуация, характеризующаяся таким различием между желаемым и существующим состоянием управляемой подсистемы, которое препятствует ее развитию и нормальному функционированию.

Проблемная ситуация
Проблемная ситуация

Констатация возникновения проблемы и ее описание заключаются в следующем:

- конкретизация содержания проблемы;

- локализация места возникновения проблемы;

- определение момента возникновения проблемы;

- установление тенденций развития проблемы от момента возникновения до констатации;

- определение необходимости осуществления действий по устранению проблемы до выяснения причин ее возникновения.

Требования к решениям
Требования к решениям

Основные способы распределения причин возникновения проблемы:

- выявление изменений в объекте управления и внешней среде, предшествующих возникновения проблемы;

- выявление объектов, аналогичных рассматриваемому, где подобная проблема не возникла, и установление различий в объектах;

- построение причинно-следственной диаграммы;

- составление карты мнений.

Управленческое решение
Управленческое решение

Проблемы могут быть вызваны следующими факторами:

- неверные принципы, на которых базируется деятельность предприятия;

- завышенные или заниженные критерии;

- ошибки, допущенные при осуществлении текущей деятельности;

- непредвиденные обстоятельства.

Элементы управленческого решения
Элементы управленческого решения

Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения:

- применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

- изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;

- снабжение лица, принимающего решение, качественной информацией;

- применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;

- структуризация проблемы и построение дерева целей;

- обеспечение сопоставимости вариантов решений;

- обеспечение многовариантности решений;

- правовая обоснованность принимаемого решения;

- автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

- разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;

- наличие механизма реализации решения.

Управленческие решения
Управленческие решения

  Управление проектами

Управление проектами - в соответствии с определением национальным стандартом ANSI PMBoK — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели проекта при балансировании между объёмом работ, ресурсами (такими как деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками.

Управление проектами
Управление проектами

Ключевым фактором успеха проектного управления является наличие чёткого заранее определённого плана, минимизации рисков и отклонений от плана, эффективного управления изменениями (в отличие от процессного, функционального управления, управления уровнем услуг).

Управление проектом (Project Management)
Управление проектом (Project Management)

Продуктами проекта могут быть продукция предприятия или организации (результаты научных и маркетинговых исследований, проектно-конструкторская и технологическая документация на новое изделие, разработанные для заказчика) и решение разных внутренних производственных задач (например, повышение качества продукции и эффективности организации труда, оптимизация финансовых потоков).

Из чего состоит управление проектами
Из чего состоит управление проектами

Управление проектами является частью системы менеджмента предприятия. Альтернативные стандарты и школы иногда вкладывают в понятие управления проектами более широкий или более специфический смысл.

Организовать проект - сейчас сделаем
Организовать проект - сейчас сделаем
    Управление качеством

Управление качеством рассматривается совместно с менеджментом качества, так как это тесно связанные и взаимодополняющие области деятельности, образующие управление качеством в масштабе компании.

Функции менеджмента
Функции менеджмента

Управление качеством (англ. quality control) - деятельность оперативного характера, осуществляемая руководителями и персоналом предприятия, воздействующими на процесс создания продукции с целью обеспечения её качества путём выполнения функций планирования и контроля качества, коммуникации (информации), разработки и внедрения мероприятий и принятия решений по качеству.

Системный менеджмент
Системный менеджмент

Менеджмент качества - общее руководство качеством - аспект руководства предприятием в целом, осуществляемый высшим руководством, которое обеспечивает ресурсами, в том числе - человеческими, организует работу по качеству, взаимодействует с внешней средой, определяет политику и планы в области качества и принимает стратегические и важные оперативные решения по качеству. К выполнению указанных функций привлекаются все сотрудники предприятия, но ответственность за общее руководство качеством несёт высшее руководство.

Менеджмент качества
Менеджмент качества
    Управление персоналом

Управление персоналом (англ. human resources management, HRM, HR-менеджмент) - область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции, и оптимальное его использование. Управление персоналом является неотъемлемой частью качественных систем управления организации.

Схема управления персоналом организации
Схема управления персоналом организации

В различных источниках могут встречаться и другие названия: управление трудовыми ресурсами, управление человеческим капиталом (англ. human capital management), кадровый менеджмент, менеджмент персонала.

Схема процесса управления персоналом
Схема процесса управления персоналом

  Виды управленческих решений

Отражая многогранность и сложность взаимодействия объективных и субъективных факторов, действующих в производственных системах, управленческие решения отличаются многообразием форм. Классификация управленческих решений позволяет систематизировать информацию и ситуации.

Типы управленческих решений
Типы управленческих решений

Обычно в принятии управленческого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

Система управления персоналом современной организации
Система управления персоналом современной организации

Способ принятия управленческого решения, основанный только на суждении, не очень надежен, так как здравый смысл встречается достаточно редко, хотя метод является достаточно дешевым и быстрым.

Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений

Суждение очень часто невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде имела место, а менеджер стремится действовать так, как действовал раньше в другой ситуации, а потому рискует упустить хороший результат в новой ситуации, сознательно или бессознательно отказываясь от ее детального анализа.

Процесс принятия решения
Процесс принятия решения

Интуитивные решения основаны на ощущении того, что выбор человека правилен. Характерны для оперативного управления.

Классификация управленческих решений
Классификация управленческих решений

В основе решений, основанных на суждении, лежат знания, осмысленный опыт прошлого и здравый смысл. Характерны для оперативного управления. Рациональные решения основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Характерны для стратегического и тактического управления.

Управленческий анализ
Управленческий анализ

Менеджер, ориентирующийся только на интуицию, становится заложником случайности, и его шансы на правильный выбор решения не очень высоки. Управленческие решения принимаются людьми, а потому их характер во многом зависит от личности менеджера, непосредственно участвующего в их разработке.

Характеристика управленческих решений
Характеристика управленческих решений

Уравновешенные решения принимает менеджер, внимательно и критически относящийся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Импульсивные решения характерны для менеджера, который легко генерирует самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить.

Решения как мыслительный процесс
Решения как мыслительный процесс

Инертные решения – результат осторожного поиска менеджера. В них уточняющие и контролирующие действия преобладают над генерированием идей, где трудно обнаружить оригинальность, новаторство, блеск.

Стили принятия решений
Стили принятия решений

Если менеджер не нуждается в тщательном обосновании своих гипотез, уверен в себе, то может не испугаться любых трудностей и принять рискованные решения. Осторожные решения появляются тогда, когда менеджер тщательно оценивает все варианты, критично подходит к делу. Решения не отличаются новизной и оригинальностью.

Типология процесса управления
Типология процесса управления

  Требования, предъявляемые к управленческому решению

Принимаемое менеджером управленческое решение должно отвечать следующим требованиям:

- быть научно обоснованным, компетентным;

- приниматься на основе достоверной, полной и своевременной информации с анализом и оценкой возможных альтернатив;

- быть непротиворечивым;

- иметь ясную направленность и адресность;

- отличаться своевременностью и быстродействием;

- обладать точностью и ясностью;

- быть контролируемым;

- иметь комплексный характер;

- обладать полномочностью;

- быть экономичным и эффективным.

Понятия менеджмента
Понятия менеджмента

Процесс подготовки и реализации управленческого решения предусматривает выполнение в определенной последовательности целого ряда работ, включающих фазу принятия и фазу реализации управленческого решения.

Управленческая операция
Управленческая операция

При разработке управленческого решения очень важно правильно выбрать критерии – показатели, характеризующие варианты решений и используемые для оценки и выбора.

Функции и роль менеджера
Функции и роль менеджера

Очень важно при этом определить вес (значимость) критерия – количественное выражение относительной важности каждого используемого для оценки и выбора критерия в сравнении с остальными критериями.

Две стороны деятельности менеджера при принятии решения
Две стороны деятельности менеджера при принятии решения

Действенность принимаемого менеджером управленческого решения существенно зависит от правильного выбора степени участия подчиненных в принятии и осуществлении решения. При этом возможно как полное неучастие подчиненных (решение принимается менеджером единолично), так и совместная с менеджером выработка и принятие решения (коллективное решение).

Схема деятельности менеджера
Схема деятельности менеджера

Основные факторы выбора степени участия – квалификация подчиненных, их добросовестность и ответственность. В системе принятия управленческих решений выделяют управленческую операцию и управленческую процедуру.

Алгоритм подготовки и реализации управленческих решений
Алгоритм подготовки и реализации управленческих решений

Управленческая операция – технологически нерасчленимый процесс обработки управленческой информации, поступающей в данное структурное подразделение. Управленческая процедура – комплекс взаимосвязанных в определенном порядке управленческих операций и документов, направленных на достижение фиксированной цели.

Операции процесса управления
Операции процесса управления

Сложность и взаимозависимость технических, организационных, социально-экономических и других аспектов управления привели к необходимости разработки специальных методов, облегчающих обоснование и выбор управленческих решений в условиях неопределенности.

Управленческая цепочка
Управленческая цепочка

Для устранения неопределенности, причиной которой является наличие многих критериев, используют опыт, интуицию лица, принимающего решения.

Управленческая процедур и операция
Управленческая процедур и операция

Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации решения, в том числе связанных с ними затратах и результатах.Неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации решения неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризуется понятием риска.

Управленческая процедура
Управленческая процедура

  Информационное обеспечение управленческих решений

Ценность и своевременность управленческого решения в огромной степени зависят от способности менеджера в нужный момент произвести сбор, анализ и толкование информации.

Требования к управленческим решениям
Требования к управленческим решениям

Информационное обеспечение – одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие «коммуникация».

Какая бывает информация?
Какая бывает информация?

Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более людьми.

Коммуникация
Коммуникация

Цели коммуникаций:

- обеспечение эффективного обмена информацией между объектом и субъектом менеджмента;

- совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией;

- создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами, для координации их задач и действий;

- регулирование и рационализация информационных потоков.

Цели маркетинговых коммуникаций
Цели маркетинговых коммуникаций

В зависимости от способа обмена информацией различают:

- межличностные, или организационные, коммуникации на основе устного общения;

- коммуникации на основе письменного обмена информацией. Особую роль играют неформальные коммуникации. Наличие неформальных коммуникаций связано со стремлением работников знать ту информацию, которую они не могут получить с помощью формальных организационных коммуникаций.

Стадии управления
Стадии управления

Информация, передаваемая по каналам неформальных коммуникаций, прежде всего относится к новым мерам наказаний, изменениям в структуре организации, конфликтам в руководстве организации и т.д. Система неформальных коммуникаций способна создавать слухи, что может отрицательно сказаться на эффективности коммуникаций.

Все об информации
Все об информации

Система менеджмента

Система менеджмента - это система управления ресурсами (человеческими, финансовыми, техническими и пр.) для достижения предопределённых целей. Современные системы менеджмента в организациях состоят из наборов систем управления по определённому признаку, например, по типу управляемой системы.

Менеджмент производственной деятельности
Менеджмент производственной деятельности

Разделение системы менеджмента организации на несколько составных систем управления производится с целью уменьшения комплексности общего управления и повышения управляемости образовавшихся подсистем. Качество управления всей организацией нередко зависит от степени взаимодействия данных (раздельных) систем управления при достижении общих целей.

Интегрированная система менеджмента
Интегрированная система менеджмента

Система управления (система менеджмента) целой организации разрабатывается с учётом специфики организации.

Система управления персоналом
Система управления персоналом

Ключевыми аспектами при разработке систем управления являются следующие:

- миссия и видение организации;

- оперативные, тактические и стратегические цели (задачи) организации (системы управления);

- правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI) для мониторинга и анализа процесса достижения поставленных стратегических задач;

- структура процессов производства продукции или услуги;

- организационная структура сотрудников и подразделений;

- наличие и качество систем информационного обеспечения;

-знания соответственных методов теории принятия решений и исследования операций;

- учёт специфики управления персоналом;

- соблюдение финансового равновесия организации.

Основные категории системы управления
Основные категории системы управления

Современные системы менеджмента не мыслимы без ЭВМ, сопутствующей сетевой архитектуры и необходимого программного обеспечения. Зачастую современное программное обеспечение специализировано на нескольких системах менеджмента.

Стратегия управления персоналом
Стратегия управления персоналом

И производителями постоянно предпринимаются попытки создать универсальное программное обеспечение для всех существующих систем менеджмента, но такого не существует. При этом, более дорогие программные продукты обладают бо́льшим функционалом, чем более дешёвые, но, одновременно, более сложны в настройке под конкретные нужды менеджмента.

Система планирования ресурсов предприятия
Система планирования ресурсов предприятия

Более дешёвые программные продукты легко настраиваются под конкретные потребности менеджмента, но зачастую предприятиям приходится финансировать разработку практически нового программного продукта.

Система управления взаимоотношениями с клиентами
Система управления взаимоотношениями с клиентами

Среди программного обеспечения, поддерживающего определённые стороны систем менеджмента, можно назвать такие, как:

- ERP - система планирования ресурсов предприятия;

- EAM - системы управления основными фондами предприятия;

- MES - системы оперативного (цехового) управления производством/ремонтами;

- WMS - системы управления складами;

- CRM - системы управления взаимоотношениями с клиентами;

- SCM - системы управления цепочками поставок;

- CMMS - компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием.

Схема представления интегрированной системы менеджмента
Схема представления интегрированной системы менеджмента

Системы менеджмента могут помогать в принятии решений управленцами и могут быть "принимающими решения" и, таким образом, "прописывающими" действия управленцев, при стандартном исполнении.

Международные стандарты системы менеджмента организаций
Международные стандарты системы менеджмента организаций

Последнее делается с целью понижения ошибок менеджмента при обработке большого объёма информации или при решении комплексных задач, но это возможно, если в программном обеспечении прописаны соответствующие качественные алгоритмы "экономической оптимизации".

Подходы к СМК
Подходы к СМК

Если таковые алгоритмы отсутствуют, то данное программное обеспечение служит управленческому учёту в соответствующей сфере деятельности.

Сертификация систем менеджмента качества
Сертификация систем менеджмента качества

Необходимо также отметить, что качественные системы менеджмента имеют достаточную научную обоснованность их "экономических алгоритмов", опираясь при этом на более фундаментальные науки, такие как математика, статистика и психология, а также на информатику, эконометрику, наисследование операций, на теории игр и принятия решений и на другие фундаментальные научные теории и науки.

Цели менеджмента качества
Цели менеджмента качества

При реализации в организациях систем менеджмента, которые научно обоснованы и на практике опробованы, основная задача - не утерять ключевые моменты их фундаментальной обоснованности. Системы менеджмента также не имеют права игнорировать законодательную базу, которая регулирует практически все сферы деятельности организаций как юридических лиц в обществе.

Подтверждение соответствия сиси\темы менеджмента
Подтверждение соответствия сиси\темы менеджмента

К распространённым системам управления организациями можно отнести:

- маркетинг;

- система менеджмента качества;

- управление проектами;

- корпоративные коммуникации;

- контроллинг.

Процессы менеджмента
Процессы менеджмента

Помимо вышеупомянутых устоявшихся систем менеджмента существует множество более специализированных систем управления. Здесь можно упомянуть финансовый менеджмент, управление персоналом, управление рисками, управление проектированием и т.д.

Улучшение системы менеджмента качества
Улучшение системы менеджмента качества

  Элементы системы менеджмента

Элементы системы менеджмента:

- миссия организации;

- цели организации;

- организационная схема подчинённости;

- подразделения;

- показатели оценки результативности деятельности (KPI);

- регламенты работы;

- система измерений деятельности.

Элементы системы экономического менеджмента
Элементы системы экономического менеджмента

Система менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) - совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на национальном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации.

Процесс системы менеджмента качества

Она является частью системы менеджмента организации. Качество - ёмкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов.

Что такое система менеджмента качества

В зависимости от цели использования и рассмотрения качества, к её основным аспектам можно отнести:

- философский;

- социальный;

- технический;

- экономический;

- правовой.

Модель системы менеджмента качества
Модель системы менеджмента качества

Современные СМК базируются на принципах TQM. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общие элементы. Это повышает результативность планирования, эффективность использования ресурсов, создает синергетический эффект в достижении общих бизнес-целей организации.

Трехуровневая модель системы менеджмента качеств
Трехуровневая модель системы менеджмента качеств

Широко применяется сертификация СМК по ISO 9001. Сертификация СМК основана на проведении независимых аудитов третьей стороной (органом по сертификации).

Система менеджмента качества банка
Система менеджмента качества банка

  Основа организации системы менеджмента качества

Системы менеджмента качества приводятся в движение требованиями потребителя организации. Потребителям необходима продукция (услуга), характеристики которой удовлетворяли бы их потребности и ожидания.

Постоянное улучшение системы менеджмента качества
Постоянное улучшение системы менеджмента качества

Потребности и ожидания потребителей постоянно изменяются, из-за чего организации испытывают давление, создаваемое конкурентной средой (рынком) и техническим прогрессом. Для поддержания постоянной удовлетворенности потребителя организации должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.

Общие элементы систем менеджмента
Общие элементы систем менеджмента

СМК организации, как один из инструментов менеджмента, дает уверенность высшему руководству самой организации и ее потребителям, что организация способна поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям (необходимого качества, в необходимом количестве за установленный период времени, затратив на это установленные ресурсы).

Принципы менеджмента качества
Принципы менеджмента качества

СМК основана на восьми принципах менеджмента качества:

- ориентация на потребителя - организации необходимо делать то, что хочет потребитель сейчас и захочет в будущем, даже если он этого не осознает;

Потребление
Потребление

- лидерство руководителя - так как организация действует всегда в рамках ограниченности ресурсов и входных данных в конкурентной среде, то только лидер, обладающий видением, силой духа способен обеспечить достижение ее целей (миссии);

Лидерство
Лидерство

- вовлечение персонала - так как персонал организации является ее основным ресурсом и одновременно самой чувствительной заинтересованной стороной, опора лидеров на него - залог успеха;

Вовлечение сотрудников
Вовлечение сотрудников

- процессный подход - СМК организации не статичное образование и ее элементами являются процессы, через которые достигаются цели, то есть через процессы обеспечивают любые изменения;

Модель процесного подхода
Модель процесного подхода

- системный подход к менеджменту - подразумевает учет всех факторов, воздействующих на внешнюю и внутреннюю среду организации;

Системный подход
Системный подход

- постоянное улучшение - основа современного менеджмента, которая подразумевает постоянную адаптацию к произошедшим и ожидаемым изменениям в среде, а иногда и формирует их;

Постоянное улучшение
Постоянное улучшение

- принятие решений, основанных на фактах - напоминание о том, что стабильность функционирования организации возможна не только на основе интуиции, но и с использованием данных измерений;

Принятие решений
Принятие решений

- взаимовыгодные отношения с поставщиками - вместе с принципом ориентация на потребителя предполагает создание устойчивых цепей поставок на основе взаимовыгодного сотрудничества.

Взаимовыгодные отношения
Взаимовыгодные отношения

  Цель системы менеджмента качества

Достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников, владельцев и общества. Целью СМК является соответствие результатов процессов компании потребностям потребителя, организации и общества. (соответствие как явным требованиям, так и подразумеваемым потребностям).

Система менеджмента качества
Система менеджмента качества

  Задачи системы менеджмента качества

Задачи СМК:

- постоянное улучшение качества продукции и снижение затрат на обеспечение качества посредством использования цикла PDCA (цикл Деминга), состоящего из: планирования, действия, анализа, корректировки (устранение причин несоответствия, а не просто коррекция полученных результатов);

- создание у потребителей уверенности в отсутствии брака за счет сертификации системы менеджмента качества.

Архитектура СМК (уровень процессов)
Архитектура СМК (уровень процессов)

  Тактика системы менеджмента качества

Тактика СМК:

- предупреждение причин дефектов;

- вовлечение всех сотрудников в деятельность по улучшению качества;

- активное стратегическое управление;

- непрерывное совершенствование качества продукции и процессов за счет корректирующих и предупреждающих мероприятий;

- использование научных подходов в решении задач;

- регулярная самооценка;

- управление знаниями.

Стратегические функции системы менеджмента качества
Стратегические функции системы менеджмента качества

  Методические средства системы менеджмента качества

Методические средства СМК:

- средства для сбора данных;

- средства предоставления данных;

- методы статистической обработки данных, например Индексы воспроизводимости, Контрольные карты Шухарта;

- теория общего менеджмента;

- теория мотиваций и межличностных отношений;

- экономические расчеты;

- системный анализ производства, например Бережливое производство;

- управление с помощью планирования.

Персонал в системе менеджмента качества
Персонал в системе менеджмента качества

  Составляющие система менеджмента качества

Основные составляющие систем менеджмента качества:

- бизнес-процессы (установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон организации в области качества производимой продукции или услуги и другие);

- политика и цели организации (или выделенной части организации), соответствующие потребностям потребителей (внешних и внутренних);

- определение необходимых ресурсов и обеспечение ими ответственных за процессы для достижения целей организации (или выделенной части организации);

- разработка и применение методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса на основе ключевых показателей качества;

- определение механизмов, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;

- и реализация данных механизмов в процессах СМК;

- разработка и применение процесса для постоянного улучшения всей СМК.

Структура документации СМК
Структура документации СМК

Каждый из вышеописанных пунктов является ключевым для любой СМК, которые находятся в постоянном цикличном взаимодействии на пути к предельно высокому качеству.

Требования к ИСМК
Требования к ИСМК

  Стандартизация СМК

Стандартизация СМК на основе требований ISO 9001 дает лишь основы для стабильного удовлетворения потребителя, однако в каждой отрасли имеются свои особые требования и специфика.

Организации, сертифицировавшие СМК
Организации, сертифицировавшие СМК

Для более полного обеспечения удовлетворенности потребителя в отраслях создаются собственные отраслевые модели систем менеджмента качества в виде отдельных стандартов или в виде Рекомендаций по внедрению ISO9001.

Модель системы менеджмента качества
Модель системы менеджмента качества

Наиболее развитыми моделями систем менеджмента качества в отраслях являются:

- ISO/TS 16949 - поставщики автомобильных компонентов;

- ISO 13485 - производители медицинской техники;

- AS 9100 - поставщики аэрокосмических компонентов;

- ISO 29001 - нефтехимическая и газовая отрасль;

- TL 9100 - предприятия телекоммуникационной отрасли;

- IRIS - цепь поставок продукции железнодорожной отрасли;

- ISO 22000 - цепь поставок пищевой продукции;

- ISO 20000 - менеджмент сервисов (данный стандарт выполнен не по структуре ISO 9001, но в целом, отвечает духу TQM);

- IWA 1 - учреждения здравоохранения;

- IWA 2 - учреждения образования;

- IWA 4 - органы местного самоуправления.

Архитектура СМК
Архитектура СМК

Тейлор, Фредерик Уинслоу

Фредерик Уинслоу Тейлор (или Тэйлор; англ. Frederick Winslow Taylor; 20 марта 1856, Германтаун, Пенсильвания — 21 марта 1915, Филадельфия) — американский инженер, основоположник научной организации труда и менеджмента.

Файоль, Анри

Анри Файоль (фр. Henri Fayol, 29 июля 1841 — 19 ноября 1925) — французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель административной (классической) школы управления.

Фоллет, Мэри Паркер

Мэри Паркер Фоллет (3 сентября 1868 - 18 декабря 1933) - американский социолог и консультант по вопросам управления и пионер в области теории организаций и организационного поведения. Она также является автором ряда книг и многочисленных эссе, статей и речей о народного правления, человеческих отношениях, политической философии, психологии, организационного поведения и разрешении конфликтов.

Источники и ссылки

  Создатель статьи

Автором данной статьи является Шмалюк Инна Юрьевна

VK.Com/inna_shmalyuk - профиль автора ВКонтакте

Фейсбук.Com/profile.php?id=100010128334090 - профиль автора статьи в Facebook

ok.ru/profile/569088709011 - профиль автора данной статьи в Одноклассниках

Plus.Google.Com//112832173561603532503/posts - профиль автора материала в Гугл+

My.Mail.Ru/Mail/inna_shmalyuk - профиль автора данного материала в Мой Мир

Twitter.Com/InnaShmalyuk - профиль создателя статьи в Твитере

inna-shmalyuk.LiveJournal.Com - блог создателя данной статьи в Живом Журнале

  Ответвенные администраторы

Главный редактор ForexAW.com - Варис смотрящий

Рецензент статьи - профессор, д. э. н. Хайзенберг

Корректировщик статьи - Джейкоб

  Источники текстов

grandars.ru - знания в области экономики

faculty6.khai.edu - Факультет экономики и менеджмента

aup.ru - электронная библиотека деловой литературы и документов

habrahabr.ru - интересные рекомендации России и Мира

wikipedia.org - свободная энциклопедия Википедия

dic.academic.ru - словари и энциклопедии на портале Академик

bibliotekar.ru - электронная онлайн-библиотека Библиотекарь

youtube.com - видеохостинг с видео различной тематики

studopedia.org - онлайн-энциклопедия для студентов Студопедия

wikiznanie.ru - электронная онлайн-энциклопедия Викизнание

grandars.ru - электронная экономическая энциклопедия Грандарс

rabota-enisey.ru- сайт Службы занятости Красноярского края

rabotka.ru - онлайн-энциклопедия по трудоустройству

enjoy-job.ru - сайт Центра профессиональной ориентации Решение

press-service.ru - специализированный онлайн-журнал Пресс-служба

moeobrazovanie.ru - информационный сайт о получении образования

work.ua - сайт для соискателей с вакансиями

uchim66.ru - информационный сайт об образовании

e-xecutive.ru - сайт о поиске работы и карьере

adzuna.ru - сайт с вакансиями от работодателей России

seopult.ru - система по продвижению сайтов

aweb.ua - официальный сайт компании Авеб

stijit.com - информационный сайт о разработке сайтов

marketologi.ru - интернет-сообщество профессиональных маркетологов

planetahr.ru - информационный портал о поиске работы

lookatme.ru - интернет-сайт о креативных индустриях s

kype.com - официальный сайт производителя

skype it-monster.ru - сайт о работе и обучении ИТ-специалистов

inform.od.ua - информационно-новостной ресурс о менеджменте

strategplann.ru - сайт о стратегии управления предприятием

cfin.ru - сайт о финансах и инвестициях

yatop.com.ua - развлекательный интернет-клуб Я-топ 1001

vopros.com - информационный сайт с вопросами и ответами

fin-result.ru - сайт о мировом финансовом рынке

bakalavr-magistr.ru - сайт Московского центра дистанционного образования

podruga.net - информационно-развлекательный сайт Подруга

dw.de - информационный сайт о Германии

rb-edu.ru - общероссийский портал Бизнес-образование России

ru.osvita.ua - информационно-новостной сайт об образовании

ubiznes.ru - информационный сайт о бизнесе

job50.ru - сайт с вакансиями для соискателей

uznayvse.ru - информационно-новостной сайт Узнай всё

career.ua - сайт поиске и работы и подбор вакансий

Uniform Russia.trud.com - сайт по поиску работы на всех ресурсах

uchebnikionline.com - сайт с учебными материалами для студентов

finance.bigmir.net - информационный финансовый портал Бигмир

ngpedia.ru - онлайн-энциклопедия нефти и газа

slon.ru - портал о бизнесе, экономике и политике

журнал Форбс.ru - онлайн-журнал о бизнесе Форбс

interservis.info - информационный сайт о внешнеэкономической деятельности

economicportal.ru - информационно-познавательный сайт об экономике

vetta.tv - сайт телевизионной компании Ветта

socioline.ru - сайт с информацией о социологии

pragmatist.ru - информационный сайт Энциклопедия менеджмента

easy-economics.ru - информационный сайт об экономической теории

bmanager.ru - сайт о деятельности менеджера и менеджменте

person-agency.ru - справочник кадровых агентств Российской Федерации

the-village.ru - городской интернет-сайт The Village

dengi.maximedia.ru - сайт о финансах и деньгах Максимедиа

dni.ru - информационно-новостной портал Дни

rbc.ru - информационно-аналитический портал РБК

FinMarket.ru - сайт о финансах и инвестициях ФинМаркет

gtmarket.ru - сайт Центра гуманитарных технологий

superjob.ru - сайт с вакансиями от работодателей

otvetin.ru - сайт с готовыми ответами на вопросы

znaytovar.ru - информационный ресурс о товароведении

ucheba.ru - сайт об учебе для абитуриентов

edictionary.ru - электронный онлайн-словарь по экономике

km.ru - информационно-новостной сайт КМ.Ру

marketologi.ru - информационный сайт о маркетинге

perevodika.ru - сайт с переводами зарубежных СМИ

profguide.ru - сайт Центра профориентации Эльмиры Давыдовой

drevesnietehnologii.ru - информационный блог о деревообработке

hrliga.com - сайт сообщества кадровиков HR-Лига

jobstats.ru - сайт о поиске работы и профессиях

znayuotvet.ru - информационный сайт с ответами на вопросы

piter-ka.ru - сайт о работе строительных профессий

working-papers.ru - сайт о профессиях и правилах устройства на работу

banauka.ru - электронная онлайн-библиотека для специалистов

dsnews.ua - информационный сайт Деловая столица

svr.dominants.ru - сайт кадрового агентства СВР

ereport.ru - сайт о состоянии экономики мира

creativeconomy.ru - информационный сайт об экономике

chem21.info - сайт о химических технологиях Справочник химика

stroitelstvo-new.ru - информационно-новостной сайт о строительстве

easylean.eu - сайт о программном обеспечении Easylean

vavilov.com.ua - сайт бизнес-тренера Владислава Вавилова

medicus.ru - информационно-новостной сайт о медицине

mednet.ru - сайт Центрального НИИ организации здравоохранения

otd-lab.ru - информационный ресурс об охране труда

hh.ru - сайт с вакансиями для соискателей

pandia.org - сайт об отраслях жизнедеятельности человека

biznes-prost.ru - информационный сайт о бизнесе

osvita.com.ua - ресурс об образовании в Украине

mesi.ru - сайт Московского университета экономики, статистики и информации

studme.org - информационно-образовательный сайт для студентов

evartist.narod.ru - авторский проект Екатерины Алеевой

ekon.oglib.ru - электронная библиотека Нефть-газ

profi.ua - информационный сайт о профессиях

jobs.ua - сайт с реальными вакансиями для соискателей

personal-a.ru - сайт кадрового агентства А-персонал

busel.org - информационный сайт для делопроизводителей

rabotka.ru - сайт о поиске работы с вакансиями

aup.ru - сайт Административно-управленческий портал

career.ua - сайт для соискателей работы

planetahr.ru - сайт о карьерном развитии Планета HR

kommersant.ru - онлайн-журнал о бизнесе Коммерсант

urgazeta.kz - информационный ресурс Юридическая газета

59chaikovsky.ru - независимый сайт города Чайковский

zonazakona.ru - юридический портал Зона Закона

intalev.ru - сайт о бизнесе и успехе в бизнесе

moluch.ru - научный сайт Молодой ученый

obrazec.org - сайт для делопроизводителей с образцами документов

dogma.by - сайт для юристов с образцами документов

truddoc.narod.ru - сайт с образцами документации по охране труда

nsau.edu.ru - сайт Новосибирского аграрного государственного университета

edunews.ru - информационный сайт для поступающих в вузы

vedomosti.ru - информационно-новостной портал Ведомости

e.ceo.ru - сайт о финансах и управлении бизнесом

  Использованые сервисы

forexaw.com - информационно-аналитический портал по финансовым рынкам

Google Inc..ru - крупнейшая поисковая система в мире video.Google Inc.

Inc.com - поиск видео в интернете через Google

Inc play.Google Inc..com - различные приложения в сети интернет

docs.Google.com - сервис хранения и обмена документами

translate.Google.ru - переводчик от поисковой системы

Google Inc. youtube.com - поиск видео материалов на крупнейшем портале мира

Yandex.ru - крупнейшая поисковая система в России

wordstat.Yandex.ru - сервис от Яндекса позволяющий анализировать поисковые запросы

video.Yandex.ru - поиск видео в интернете через Яндекса

images.Yandex.ru - поиск картинок через сервис Яндекса

tradingeconomics.com - сервис экономических данных стран мира